打造“三省”体验， 服务1500万客户 ——平安臻享RUN再推“特色体检”、“在线问诊”两大尖刀服务

响应健康中国战略，深耕“保险+健康管理”服务体系，近日，平安人寿依托平安臻享RUN健康服务计划（以下简称“平安臻享RUN”）推出第二期尖刀服务“特色体检”和“在线问诊”，为客户提供省心、省时、省钱的“三省”服务体验。此前，“平安臻享RUN”曾推出门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理首期三大尖刀服务，获得1500万客户使用，满意度98%。

特色体检：无病防病?做好疾病前的健康管理

数据显示，通过早筛查、早发现、早治疗的“三早”健康管理，能大大提升糖尿病、冠心病、高血压等慢性病预防率以及癌症五年生存率。深度体检是疾病早筛查、早发现、早治疗的黄金手段。深度洞察居民健康需求，平安臻享RUN推出二期尖刀“特色体检”服务，通过专业健康测评为客户精准推荐个性化体检方案，联合头部体检机构，提供专项深度检测，一对一专业报告解读，帮助客户做好“三早”健康管理。

平安臻享RUN的“特色体检”具有测评准、覆盖全、检测专、解读优的特点，为客户提供检前、检中、检后全流程专业贴心的服务。体检前，系统会针对目标客户通过大数据算法精准测评，覆盖33种高发疾病，生成个性化体检方案。体检中，平安臻享RUN配套给出22款体检套餐，满足老人、成人、儿童全年龄段多样性体检需求，并提供覆盖全国200多个城市，含美亚、瑞慈、慈铭等众多知名体检中心在内的600多个体检网点的专业检测服务。体检后，由20年资以上专家医生团领衔，为客户体检报告做权威解读，针对性提供健康管理和就医、用药建议。

线上问诊：求医问药?为客户提供7*24h诊疗服务

平安臻享RUN二期尖刀“线上问诊”服务，为客户打造“求医问药”的一站式解决方案。线上问诊让患者足不出户，便轻松享受专业医师的在线图文音视频诊疗服务。根据患者病情，线上医生会给予用药就医建议、康复调理指导、开具处方。最后，再通过线上药品配送服务，将患者所需药品送至其手中。

据悉，平安臻享RUN拥有专业的医生团队、覆盖全面的诊疗服务、便捷的药品配送服务，能及时解决客户身体不适的燃眉之急。该团队由原三甲医院副主任及以上医师领衔，平均年资10年，累计问诊寿险用户1.23亿次。平安臻享RUN服务覆盖内科、外科、妇科、儿科等热门科室在内的9大专科、20个小科室，可全方位满足客户问诊需求，实现了在线问诊、私人医生服务的全流程线上化操作。线上医生7*24小时随时守候，60S内响应客户需求。目前该服务已经累计为寿险用户开具处方2180万次。此外，该服务与超过17家连锁药房超过1.5万家门店合作，药品覆盖千种常见疾病，24小时发货率99.7%，在全国150多个城市可实现最快1小时内闪送到家。

五大尖刀：全面打造一站式“三省”服务体验

随着居民生活水平日益提升，更健康、更长寿、更高品质的生活成为万千民众的共同追求。平安臻享RUN致力于为每位客户匹配一名线上家庭医生，建立专属健康账户，并以此为基础提供覆盖健康、慢病、医疗三方面的专业健康管理服务。2022年上半年，“平安臻享RUN”聚焦客户健康需求，重点打造门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理三大服务。截至6月30日，“平安臻享RUN”已服务约1,500万客户，整体服务满意度98%。2022年下半年，“平安臻享RUN”继续打磨第一期尖刀服务品质，同时上线第二期尖刀服务“特色体检”和“在线问诊”，形成五大尖刀服务格局，全面打造一站式“三省”服务体验。

线上家庭医生团队服务，对客户进行持续健康管理，贯穿咨询、诊断、诊疗、服务全流程，让客户更省心。在线上，“平安臻享RUN”为客户提供7x24小时全天候在线问诊服务，覆盖超过2500种疾病；在线下，“平安臻享RUN”在全国提供就医协助服务，在1900多家医院可提供协助挂号，陪同就医，在1600多家三甲医院可提供住院安排协助，此外，“平安臻享RUN”还涵盖上门送药和术后护理等健康到家服务。线上线下结合服务，让客户更省时。“平安臻享RUN”通过领先的健康管理工具、专业就医指导和完善的保险保障体系，可以高效地提供健康医疗管理服务，实现疾病早发现、早治疗、少花钱，让客户更省钱。

专业创造价值，是平安人寿服务客户的坚定承诺。平安人寿坚持创新，不断丰富保险产品服务内容，推出平安臻享RUN五大尖刀服务，提升客户服务体验。未来，平安人寿将持续洞察客户需求，挖掘客户日常生活中的痛点，依托集团医疗健康生态圈，不断探索产品和服务的升级，为客户提供“省心、省时、省钱”的一站式健康管理服务。

重要提示

①中国平安人寿保险股份有限公司保留对服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整权利。

②服务提供对象：限指定产品的被保险人，服务详情、服务使用规则等详见服务手册。

③平安臻享RUN健康服务计划所涉服务由平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司及平安国际智慧城市科技股份有限公司提供。

④客户使用服务前需授权平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司、平安国际智慧城市科技股份有限公司使用相关信息用于提供权益服务。

⑤平安臻享RUN健康服务计划所涉服务在任何方面都不得被理解为保险理赔结论以及与保险理赔有关的任何承诺。有关保险责任、保险理赔的相关约定、条件和限制以保险产品的保险合同为准。任何保险理赔结果均应以中国平安人寿的审核结果为准。