24小时自助法院启用 成都高新区不断提升营商环境数字化水平

成都高新24小时自助法院 图片来源：成都高新区提供

从立案到材料收转、文书送达到在线交费、法官连线，全部实现24小时自助服务，一方面方便了群众和企业选择自己合适的时间办事，另一方面通过数字化手段让诉讼程序更加便捷，提升办事效率。

4月11日，记者获悉，日前成都高新法院门口一间名为“24小时自助法院”的房间正式挂牌启用，这是成都高新区通过数字化手段不断优化营商环境的具体举措之一。

据悉，今年春节后刚上班，成都高新区就召开了“优化营商环境大会”，发布了法治护航行动等优化营商环境“十大攻坚计划”。两个多月来，成都高新区已先后推出多项优化营商环境举措。

成都高新区网络理政办相关负责人表示，将对标国际国内前沿做法、先进经验、最佳实践，将服务做到极致、将政策匹配更准、将保障做得最强，以最高标准最高水平构建高品质营商环境，建设中西部“创业高地•筑梦之城”。

成都高新区 图片来源：成都高新区提供

全流程服务 法律诉讼24小时随时可办

“24小时自助法院”面积30平方米左右，但“麻雀虽小，五脏俱全”，市民和企业可以在这里自助办理从立案到送达的全流程诉讼事务。

两扇明亮的玻璃自动门，只要用身份证刷一下旁边的感应器就自动打开。走进“24小时自助法院”，首先看到的是两台“立案一体机”。

“这台机器的功能非常全面，当事人可通过这台设备，套用文书模板制作格式标准的起诉书并提交立案申请，立案后可以查看自己的案件进展，浏览电子档案。”工作人员介绍说，这台设备还带有风险评估、缴费计算及诉讼引导等辅助功能，可以为当事人提供基础的诉讼风险提示和诉讼流程告知等诉讼服务，让原本不了解诉讼的当事人也能搞清楚相关流程。

成都高新24小时自助法院 图片来源：成都高新区提供

此外，还有一台“自助送达一体机”，在全市法院送达文书系统中选择该台设备后，当事人可不受法院位置的限制,在高新区机器上领取全市法院的裁判文书，节约人力和时间成本。“通过这样一台机器，实现了通知书、传票、裁判文书等诉讼相关文书的自助领取、打印以及信息回馈的功能。”工作人员介绍说。

“云柜”是“24小时自助法院”的“明星设备”，也是使用率是最高的。原来，它可自助收转诉讼材料或文书，通过人脸识别、身份证识别登录后，当事人可输入案号匹配对应案件，并打开“云柜”向承办法官递交纸质材料。同样，法官也可以通过“云柜”向当事人送达法律文书。通过这一台设备，当事人不需要通过安检进入法院就可以自如地实现与法官之间的材料流转，极大便利了办事群众。

另外，还有自助缴费机、自助复印机和法官联络系统，都实现了自助完成相关手续。

提升法制服务数字化水平 打造“司法释明中心云平台”

“实时查、随时办、自助办”全流程“一站式”诉讼事务办理是“24小时自助法院”最大特色。成都高新法院相关负责人表示，比如办事市民白天要上班，就可以选择下班时间来办理相关事项，而立案后的文书领取、材料递交、联络法官等环节，也同样可以在这里实现自助办理，不用再到法院现场排队等候了，极大节约了办事市民的时间。

据初步统计，“24小时自助法院”自启动以来，不到两周时间，已有上百位办事市民通过自助设备办理相关事项。

该负责人表示，工作时间里，“24小时自助法院”还配备了专人值守，引导、辅助市民使用各类设备，避免特殊群体不会使用该设备。

据悉，在“24小时自助法院”基础上，今年成都高新法院还将打造“司法释明中心云平台”，该平台将把诉讼服务、诉讼辅导、多元解纷、在线答疑、法官在身边等多个功能汇聚一体，系统化整合法律服务全流程、各接入端口，形成一个比较完备的线上云服务平台。

成都高新区 图片来源：成都高新区提供

成都高新区网络理政办相关负责人表示，今年是“十四五”从全面起势转向全面攻坚的关键之年，成都高新区正以实际行动加快落实优化营商环境“十大攻坚计划”，不断优化优质、高效政务服务，为企业提供多种发展机遇和平台的同时，助力构建产业高质量发展动力引擎和新的增长极。