违规收取客户账户年费！这家银行因六大违规事实被罚没449万

近日，邮储银行因为“违规向部分客户收取唯一账户年费和小额账户管理费”以及“未经客户同意违规办理短信收费业务”等六项违法违规事实被银保监会开出罚单，合计罚没449万元。

此外，因对邮储银行的信息系统免收客户唯一账户年费和小额账户管理费功能在开发、投产、维护等方面存在缺陷及不足负有责任，时任邮储银行个人金融部总经理刘志军被处以警告。因对邮储银行向监管机构报送材料内容与事实不符负有责任，邮储银行个人金融部总经理刘鑫也被处以警告。

具体来看，邮储银行此次被罚主要涉及六大方面：

一、违规向部分客户收取唯一账户年费和小额账户管理费；

二、未经客户同意违规办理短信收费业务；

三、信息系统相关功能在开发、投产、维护、后评估等方面存在缺陷及不足；

四、向监管机构报送材料内容不实；

五、未在监管要求时限内报送材料；

六、未按监管要求提供保存业务办理相关凭证。

记者注意到，早在2017年，国家发展改革委与原中国银监会就颁布《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》，其中规定了：

各商业银行应继续按照现行政策规定，根据客户申请，对其指定的一个本行账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费（含小额账户管理费，下同）。各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户。客户未申请的，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费。

对于此次被罚，邮储银行对《每日经济新闻》记者回应称，监管机构于2018年底对邮储银行开展了现场检查并于近日下达了处罚结果。邮储银行高度重视，认真对照相关要求，在对具体问题进行扎实整改的基础上，持续推动举一反三，进一步完善内部制度体系，健全消费者权益保护工作机制，并采取一系列措施强化经营行为管理。

邮储银行表示，下一步，将继续严格落实监管要求，坚持审慎经营理念，持续加强内控合规管理，不断提高消费者权益保护工作水平，向广大客户提供优质金融服务。

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