专访DFS集团中国战略与业务发展副总裁谭天奇：每个免税市场参与者在海南都可找到生存空间

5月7日-10日，首届中国国际消费品博览会在海南海口举办，LVMH旗下奢侈品旅游零售商DFS集团参展。在展会期间，DFS集团与深圳免税集团签署了战略协议，以加强在海南的合作。

一边是免税零售网络覆盖全球四大洲11家主要机场的国际免税经营龙头，一边是拿到海南离岛免税牌照不到半年的国有免税集团，双方的合作将为正在蓬勃生长的海南离岛免税市场增加更多的活力。

由于中国免税特许经营的特殊性，DFS集团与国内免税牌照持有者的合作可以说是“曲线”参与海南离岛免税市场。DFS集团中国战略与业务发展副总裁谭天奇接受《每日经济新闻》（以下简称NBD）记者专访时表示，在海南离岛免税市场，每个参与者都可以找到生存空间。

那么，DFS集团如何看待中国的免税消费潜力？未来将如何与合作伙伴进一步参与海南离岛免税市场？国际旅游零售经验又如何融入到中国市场呢？

DFS集团中国战略与业务发展副总裁谭天奇 企业供图

谈海南旅游零售：是全球唯一的亮点

NBD：作为全球奢侈品旅游零售商，DFS集团如何看待海南旅游零售市场，到现在进行了哪些布局？

谭天奇：疫情对全球旅游零售行业打击非常大，唯一一个亮点就是海南了。中国人有一年多不能出国，而国内旅客到海南坐飞机有进岛和离岛，整个旅游环境也不一样，模拟了出国的体验，替代了出境旅游。

DFS集团在海南旅游零售市场的布局始于2005年，当时在海口美兰机场签了一个有税零售经营协议，后来2011年海南离岛免税政策出来的时候，我们就和海免（即海南省免税品有限公司，最早拥有海南离岛免税牌照的企业之一，后被注入中免集团体内）合作，让出一部分机场经营的面积给他们去做离岛免税，同时为其供货。随着合同履行完毕，我们离开了海南市场。大概一年后，DFS集团和深圳免税集团在合作方面进行磨合，直到他们有了海南机会，我们又随着他们过来。

NBD：中国市场对于DFS全球业务来说扮演着什么角色？

谭天奇：我相信，现在没有一个全世界做奢侈品的公司不是把中国顾客放到第一位的。中国人买奢侈品的习惯是全世界第一，对我们来讲是一个好事。

DFS集团在中国国内的销售非常少。但我们主要做中国旅客到海外消费的生意，这个是非常特别的。据统计，我们对中国旅客的销售额占DFS集团全球生意的80%，因此，我们非常重视中国旅客。

在长期的经营中，我们可以看到中国旅客到海外消费的习惯、喜好、对品牌、服务、购物环境的要求，因此我们积累了大量经验，包括货品的采购、陈设、销售服务等精细管理层面，我们也希望把经验带给我们在中国的合作伙伴。

DFS集团在首届消博会的展馆 每经记者 王帆 摄

谈合作与竞争：每个市场参与者都可找到生存空间

NBD：DFS集团是全球知名的免税零售巨头，而深圳免税集团是1980年成立的国有免税集团，且在去年12月刚刚拿到海南离岛免税的牌照。双方合作的初衷是什么？

谭天奇：DFS集团和深圳免税集团三年前就开始有合作，双方致力于升级深圳-香港特区口岸和机场免税零售点，去年，深圳免税集团在海南拿到离岛免税牌照的时候，DFS集团和深圳免税集团在深圳已经有一定的合作基础，我们觉得可以延续合作的范围，于是把它延伸到海南。

NBD：中国实行免税特许经营制，免税牌照十分稀缺。DFS作为外企，与国内拥有免税牌照的企业合作，主要模式是什么？

谭天奇：目前，DFS集团和国内免税牌照持有者的合作，暂时就只有深圳免税集团。深圳免税集团也有很多年的营运经验，但主要是烟酒品类的分布比较多，其他的品类没有做太多开发。所以我们最主要是协助他们进行其他品类的开发，包括香化、箱包、珠宝手表等。本次在海南市场的合作，是对此前合作进一步的深化。

NBD：近年来，中国鼓励免税经营市场化，海南离岛免税额度和品类也进一步放开，未来市场增量巨大。作为国际免税零售龙头，DFS如何看待海南离岛免税的市场发展和竞争？

谭天奇：海南离岛免税市场，现在来讲其实还仅仅是一个开始，我认为接下来市场的发展是远远超过现在这个成果的，这个市场的“饼”也会不断扩大。每一家市场参与者都可以找到自己的生存空间。

谈未来经营：期待海南全岛免税

NBD：中国消费者过去曾是国际旅游购物市场的主力军，随着疫情导致出境旅行受限，消费回流国内。本次DFS集团和深圳免税集团加强在海南的合作，是否是在消费回流背景下对中国市场策略的调整？DFS集团未来在中国的经营计划是怎样的？

谭天奇：2005年开始，我们就在考虑如何更好地参与海南市场，因此这次的布局是长期准备的结果。当然，现在国际旅游零售市场确实遇到了困难，我们转到中国国内，到海南来加大资源投入，也肯定是有一定的考虑。

鉴于中国免税特许经营的特点，我们作为外企，只能够做两手准备。一方面，有牌照的企业若有希望和DFS集团合作，而且合作的方式可以让我们完全表达并发挥优势，我们非常欢迎；另外一方面，未来海南若能成功启动全岛封关运作，实现全岛免税，我们非常愿意借助在国际取得的经验，深入参与其中。

NBD：DFS集团和深圳免税集团在海南离岛免税市场的合作，目前有哪些成果？

谭天奇：今年1月，DFS集团和深圳免税集团共同开设了深免x DFS海口观澜湖免税购物城第一期。项目的第二期将于数周内揭幕，提供更多的扩展体验与商品类别。这个项目将于未来两年内分阶段竣工，最终占地超过5万平方米，并拥有DFS全球店铺网络中最大的美妆店。

NBD：海南的离岛免税近几年发展迅猛，但仍处于起步阶段，您觉得距离国际成熟的市场还有多远？

谭天奇：所有行业的发展都需要一个过程，不可能一下子做到从0到1。目前从海南离岛免税来看，除了中免之外，许多新入局者都比较紧张，大家都做的第一步就是拿品牌，目前大部分企业是维持在这个状态。那么，拿完品牌之后，接下来很多企业会做的就是优化服务。我相信这是一步一步走的过程。