4月21日晚间，齐心集团（002301，SZ）披露了《2020年年度报告》和《2021年一季报》。报告显示，齐心集团去年全年实现营业收入80.09亿元，同比增长33.91%；实现归母净利润2.01亿元，同比下滑12.77%。
营收同比增长超30%，净利润却下滑了近13%，这是什么原因呢？齐心集团在年报中表示，B2B大客户业务稳步增长，营收和净利润分别同比增长52.79%和100.70%。
但是，由于2020年上半年疫情防控期间提供免费云视频会议服务，云服务业务收入有所下滑，再加上汇率变动导致的9074万元汇兑损失和杭州麦苗计提的4166.67万元商誉减值准备。因此，齐心集团去年净利润有所下滑。
如果剔除去年的汇兑损失和杭州麦苗的商誉减值，2020年齐心集团的净利润超过3亿元。进入2021年，齐心集团恢复快速发展的趋势，一季度实现营收和净利的双增长，营业收入达20.6亿元，同比增长35.32%；实现归母净利润5431万元，同比增长5.83%。
按产品来划分的话，齐心集团的主营业务可分为B2B办公物资、互联网SAAS软件（云服务）及服务和其他业务。2020年年报显示，报告期内云服务业务实现营业收入2.36亿元，同比下降22.80%;实现经营利润0.16亿元，同比下降75.25%。
相比于大幅增长的B2B业务，齐心集团2020年云服务业务业绩有所下滑。对于下滑的原因是，2020年上半年疫情防控期间，齐心集团为践行社会责任，面向全国所有用户免费提供500人在线的云视频会议服务，付出了相当大的流量成本，并且抑制了新老客户的付费需求。
不过，疫情防控期间免费提供云视频服务，也给齐心集团带来了大量的用户增长。2020年，全球用户使用齐心好视通云视频合计超过30亿分钟，最高并发用户数超10万户。
另外，报告期内，齐心集团对子公司杭州麦苗计提商誉减值准备4166.67万元，也短期影响了公司业绩。据了解，杭州麦苗电商业务加速从传统综合电商向内容直播电商发展，杭州麦苗省油宝、云车手等存量业务增长距预期目标有一定的差距，公司新推出的广告直播投放与直播托管业务暂未达到目标规模效益。
实际上，齐心集团在云服务业务上也实施了三大举措，由于该业务处于加大投入阶段，短期内影响了经营利润。不过，长远来看，这些措施或将会对齐心集团未来云视频业务的快速发展打下坚实基础。
首先，在运营上，齐心集团坚持“云+端+行业”的经营战略，积极推行“行业应用+专业终端+视频云平台”的解决方案，业务聚焦在专业云视频会议和多个垂直应用领域。因此，齐心集团战略放弃了部分中小微企业，所以短期内影响了收入与利润的进一步提升。
虽然放弃了部分中小微企业，但这也让齐心集团更加聚焦大客户。据了解，2020年，在战略大客户方面，齐心集团分别与国家广电总局、中交集团、中国电建集团、中国黄金等知名企业达成战略合作，为其提供量身定制的个性化全场景云视频会议整体解决方案，也为公司后期继续深耕战略大客户领域奠定了坚实基础。
其次，在产品研发上，齐心集团加大了研发投入，引进了多名在音视频行业具有丰富经验的优秀人才，组建了以云视频会议为核心、以智能硬件为辅的多条纵深产品线，搭建了行业应用实验室加强了行业优秀管理、销售和技术人才及音、视频领域的行业资深研发团队引进，以迎接和抢占未来更大的云视频市场。
最后，在战略项目开发上，深入渗透行业市场开拓战略级大客户，全力推动数字广东项目。
深耕政企服务30年的齐心集团，其办公服务平台已涵盖20多个大类、150万+商品的丰富品类，B2B办公物资业务也一直是齐心集团的“利润奶牛”。
齐心集团2020年年报显示，公司B2B业务实现营业收入77.73亿元，同比增长36.82%，占营业收入的比重为97.05%。其中，B2B大客户业务实现营业收入69.52亿元，同比增长52.79%，净利润2.98亿元，同比增长100.70%，净利润率高达4.29%。
实际上，在B2B办公行业进入存量时代的趋势下，齐心集团B2B业务去年实现如此亮眼的业绩并不容易。从齐心集团的2020年年报中了解到，B2B业务业绩增长主要源于其去年实施的三大经营措施。
第一，扩大新增中标大客户业务储备池，深挖原有客户业务订单需求。随着齐心集团的数字化能力不断提升，存量客户履约服务口碑彰显，报告期内，新增中标国铁物资有限公司、中国太平保险集团有限责任公司、中国南方航空集团有限公司、上海浦东发展银行、中国融通集团等单位项目。齐心集团纵向深挖原有已中标的180多家头部客户业务需求，提升销售内占比，横向拓展新增客户业务需求，报告期才取得较好成效。
第二，持续强化商品与供应链管理MRO工业品、员工福利等。2020年，齐心集团基于自身在办公物资业务上的数字化技术经验和客户业务储备，结合“工业品+互联网化”继续打造数字化、智能化的MRO工业品集采平台，不断拓宽B2B业务边界，带来了增量收入贡献。
第三，持续提升B2B自有品牌销售占比，深耕拓展多渠道销售。2020年，面对疫情冲击，齐心集团自有品牌在客户开拓上，积极探索渠道增量空间，持续优化渠道客户结构，聚焦核心伙伴，积极探索直播模式，帮助实体客户升级终端体验，增加商品销售。
齐心集团B2B业务在“伴客户、促增长、全项目”的9字业务方针指导下，以客户为中心，全力推进大办公领域业务快速发展，深挖存量客户消费需求，实现存量客户销售规模的大幅提升；持续中标大客户集采项目、上线MRO与员工福利项目等等，带来了增量销售机会。
总之，随着5G时代的来临，云视频远程协作已成新趋势。随着使用场景越来越丰富，行业市场空间将会越来越大，尤其2B服务市场。而齐心集团的办公物资业务深耕2B市场三十年，有着得天独厚的优势。未来多种应用场景的快速发展，会促使云视频移动性、便捷性等优势突显。
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