西班牙马拉加市国际经济发展署署长马克·桑德森：欧洲智慧旅游城市如何应对疫情？

马克·桑德森进行主旨演讲 图片来源：每经记者 张建 摄

10月28日下午，中欧文旅创新发展（成都）峰会举行，作为2020第三届世界文化名城论坛·天府论坛重磅主题活动之一，此次峰会以“后疫情时代的文化旅游创新”为主题。

峰会邀请到刚刚荣获2020年度“欧洲智慧旅游之都”的西班牙马拉加市国际经济发展署署长、欧盟智慧旅游城市项目国际合作处处长马克·桑德森先生分享他的主旨演讲——《2020欧洲智慧旅游城市之都的发展之路》。

桑德森介绍，自20世纪六七十年代以来，马拉加一直是通往海洋的门户，已经成为欧洲主要旅游城市之一，得益于毕加索博物馆、卡门·提森博物馆等新博物馆落成，马拉加在过去15年当中旅游业展现出长足发展。

然而，新冠肺炎疫情的到来，对旅游业造成了很大影响。桑德森表示，为应对疫情，马拉加出台了很多措施和办法。“我们开发了一个活动，目的是让游客感觉到安全，我们也组织了马拉加的旅游挑战赛、马拉松，很多城市的企业都参加了这场比赛。我们还有一个聊天机器人，这样一个应用是基于大数据的，它利用人工智能来为游客提供相关信息。此外，我们最近还在开发海滩专属程序，有很多传感器在海滩安装，利用这些传感器可以收集数据，可以预测海滩的容量，确认是否出现了拥堵，是否需要关闭海滩。”桑德森说。

在桑德森看来，智慧旅游业是未来旅游业的发展方向之一，可以利用开放的数据、人工智能等技术，和城市联手起来推动旅游业发展。政府和企业应通力合作，共同推动旅游业复苏，使所有人都能受益。