习大大给回信的物业公司是啥样的？
每经记者 王佳飞 每经编辑 陈梦妤
郑州圆方集团总裁薛荣更愿意让人称呼她为“薛书记”，并且她也自称“网红薛书记”。
薛荣的走红源自于在各个网络平台上讲党课。
“我从2013年7月1日开始第一次上传了一分钟党课，直到今天一天都没有中断过。”
早在2002年，圆方便成立了党委，在薛荣看来，民营企业的党建工作能够有效地促进经营发展。
尤令她自豪的是，在五一国际劳动节之际，因为圆方在抗疫中的表现，习近平总书记给圆方全体员工回信，指出“以实际行动为抗击疫情作出了贡献。大家辛苦了。”
圆方一直在社会物业领域深耕，清洁、安保、绿化、设施设备管理、客服支持等都是他们的业务范围，客户主要以医院、学校、政府、企事业单位等为主。
在她看来，圆方物业是劳动密集型企业，最大的财富就是6万名员工。
“如果让我给两会建言的话，很简单，希望全社会能够更加尊重清洁工、家政服务、保洁人员等，建立他们职业成长通道，提高他们的生活待遇。”
“甚至更简单一点，我提倡人人做到不随手丢垃圾、不随地吐痰，从而减少物业人员的工作量。”薛荣说。
圆方物业创立于1994年，当时也已经下岗的薛荣带领16名下岗职工创立了一家保洁公司。
薛荣说：“创立圆方之前，我经历了9次创业失败，没想到小小的保洁公司却成就了我一生的梦想。”
当初创立保洁公司实属偶然。薛荣描述，当时她的婆婆在住院，她闻到了医院卫生间传来的阵阵恶臭，她心想“如果我来做保洁，绝对不会让这种事情出现”。
就这样，16个人的保洁队成立了，最初是承揽保洁业务，后来业务范围越扩越大，直到今天的6万名员工。
“最开始我们就是个小保洁队，直到有客户希望我们能够提供发票，我才想着去正式注册公司。”薛荣笑着说。
相比于成功的经验，薛荣还有很多失败的教训。最初承包商店，失败；下岗后承包鱼塘，失败；开办中原宠物中心，失败；开办长风家电门市部，失败；创办保健品厂；失败；在紫荆山广场夜市卖田螺，还是失败。
圆方一直在摸着石头过河，顾客的需求成为该公司一步步做大的原因。
一些企业认为圆方保洁做得不错，就愿意把绿化交给圆方，后来希望圆方把安保也搞起来，所以圆方就逐渐发展成了物业公司，能够提供全方位服务。因而薛荣更愿意把自己的这次创业成功归功于市场和时代的发展。
我们能从她的故事中看到实干的力量。薛荣说：“为了开展玻璃幕墙清洗业务，我还是河南第一个清洗玻璃幕墙的高空蜘蛛人。”
尽管时隔多年，但谈到这里，薛荣还是一脸自豪的模样。
圆方对自己的定位很清晰，将全部精力放在“社会物业”上，用薛荣的话说便是“除小区物业之外的物业项目我们都做”。
不进入小区业务的原因是，很多房企开发的小区都是自身配套的物业，圆方很难进入。“但除了物业小区，满眼都是我们的业务。医院、机关、机场、高铁站等等等等都是我们的领域。”
在圆方的业主墙上，有河南省委、人大、政府、政协等机关，也有河南省人民医院、郑州大学第一附院这样的医院，还有高校、企业、银行等机构。
薛荣认为，做社会物业，难点在于标准的制定。
“我们仅仅保洁标准便制定了50多个。不可能用一个标准去衡量保洁.举个简单的例子，环卫清洁和医院清洁同样是保洁，但是他们需要操作的频次、使用的工具、上班的时间是完全不一样的，各种业态需要的专业保洁都是不同的，所以我们才尽可能多地制定了标准。”
“这些工作是对专业技能有要求的，甚至说我们的工作成果一定程度上会影响一个单位的形象。”薛荣说。
新冠肺炎疫情来临的第一时间，薛荣和圆方物业的员工冲在了抗疫一线。
薛荣第一时间做了两件事，一是召回（放假的）所有的管理层返回工作岗位，二是“应买尽买”准备抗疫物资。
实际上薛荣能够如此果断应对此次疫情，和其在2003年“非典”中的经验有关。
当时，薛荣和她的员工便冲在第一线，两千多名员工在82家医院，其中更是有295名员工走进“非典”病房和发热门诊。
“非典”给了薛荣应对突发事件的经验：“任何事情还是要下先手棋，把工作做在前边。”
而今年的圆方已经有了126家医院客户，一时间统统成为了抗疫一线，圆方需要做的是在疫情期间维持这些医院物业的正常运营。
“当时面临的不确定因素太多了，你说去医院的抗疫一线我怕吗？自然也怕。但是作为一个负责人，我就必须把企业稳定下来。”
“我最大的财富就是员工，如果大家都怕，这个队伍就散了。我要求管理层必须进入一线，否则员工为什么要往一线冲。”
疫情期间，圆方共组织了9支党员突击队，去到了湖北、北京等抗疫一线。
“每次出征我们都进行拍摄，一方面的确是仪式感，另一方面谁都无法保证这些是否是他们最后的话语。”想起这些，薛荣还是有些感慨。
“我本来计划亲自带队去一线的，这个决定是有私心的。”
“圆方已经进行了交接班，我的独生子李圆方担任公司总经理，当时不时地有医护人员被感染的新闻传出，谁都无法预知进入一线之后的情况。如果他出了闪失，对我的家庭和公司的打击就太大了。我冲到一线也就无所谓了。”
“当时李圆方和我有激烈的争执，都不希望对方去一线。但后来我们还是接受了专家的意见，让李圆方去一线了。”
说到这里，薛荣的眼中泛起了泪光。
为了推动各地公司的抗疫实施，疫情初期的十天，薛荣从信阳到周口、驻马店，再从许昌一路北上过新乡，到鹤壁、安阳，又往东走到山东再向西到陕西，一路走过视察分公司，为他们送去抗疫物资，所有的城市无一不是冲在一线。
“我需要给员工信心，也给客户信心。”
此次疫情期间，圆方共有16000名员工工作在抗疫一线，4000人次冲进隔离病区。
熬过了最艰难的时刻，薛荣再次体会到了党建的力量。她总结道：“从大年初二开始，我们收到了2000多份请战书，非公企业的党建的确能够促进经营发展。”
事实上党建一直是圆方的特色。早在2002年，圆方便成立了党委，这令圆方的党员们在这里有了家。
也许正因此，圆方在河南省委办公大楼物业招标中一举中标，薛荣高兴地表示：“党建也是生产力！”
作为非公企业党建的一环，身为书记的薛荣有责任为大家讲党课。
但首先如何讲就犯难了，圆方的入党积极分子分布在各地，如果把大家都集中在一起，时间成本、差旅成本就太高了。
薛荣想到了网络平台，最开始的时候，她每次都要准备8小时以上来讲，每期录制有一两个小时。
讲党课的方式有了，但内容怎样讲又让薛书记犯难了。
“我们员工的特点是‘4个80%’，80%40岁以上，80%女性员工，80%下岗工人和农民工，80%初中以下文化。所以在讲党课的时候就要考虑到他们乐于接受的方式，不能照本宣科。需要讲他们喜欢听，听得懂的浅入浅出的党课。”
“后来发现，长时间的党课虽然很通俗，但大家似乎都没有时间去听完，我就开始思考怎样去录制短一点的，每天都录制，让大家能够用碎片化时间去听。”
在儿子的建议下，薛荣开始在微信上录制党课语音。
“薛书记今日播报传递正能量，微党课第一期现在开讲。”
2013年7月1日，薛荣讲上传了她的第一节一分钟党课，至今没有间断过。
为了给大家讲好党课，薛荣每天都看新闻，看党史，然后再写成文章。
“我给大家讲咱们党的历史，告诉大家我们党为什么伟大，怎样带领大家过好日子，还给大家讲讲事实新闻和身边的故事。”
“我每年有2/3的时间在路上，所以很多党课我都是在高铁上录制的。”
“目前（5月19日）为止我已经录制了2512条了，没有用任何理由中断，我认为每天的坚持对我的员工们本身也是一种感染，现在很多人都是我的铁粉。”薛荣笑着说。
后来不光是圆方的员工，越来越多人开始关注薛荣的一分钟党课，她就变成了大家的“网红薛书记”。
此外，作为党的十九大代表，仅2019年间薛荣就前往全国各地宣贯十九大精神139场，受众67950人次。
对于圆方员工在此次疫情中的表现，薛荣都归功于党建的作用：“在疫情面前，任何物质奖励都是苍白的，只有依靠信念才能团结大家。”
我们能够看到的是，圆方物业的党员一直冲在最前方。有500多名党员接连请战，这样圆方才能顺利组织9支党员突击队伍。
习近平总书记在回信中说：“你们在集团党委的带领下，一直坚守保洁、物业等岗位，不少同志主动请战驰援武汉等地的医院，以实际行动为抗击疫情作出了贡献。”
目前圆方6万名员工100%复工，同时也做到了零感染。
“我们实际上从未停工，从疫情爆发到现在，圆方的业务不仅没有下降，反而有了增长。”
“疫情刚爆发的时候，很多物业企业退缩了，不敢冲到最前线，当然这是可以理解的。我们圆方物业的同事在集团党委领导下敢于奋不顾身冲向前去，也为我们赢得了客户的尊重。”薛荣说。
她介绍，在非常时期，有些业务甚至没有走招标流程，因为敢于站出来的就圆方一家，这些客户在疫情缓解之后也继续为圆方提供业务。
“面对同样的疫情，看自身如何应对吧，处理得当就会转危为机。”
薛荣介绍，疫情中圆方的互联网业务得到了较快的发展。
她笑着说：“习惯了在线会议，我现在都不大愿意出差到当地了，这种方式挺好的。”
圆方为家政人员提供在线课程，隔离期间很多人在家中在线上课，这一业务得到了爆发式增长。
目前，圆方的劳务公司在疫情期间实现了全流程线上化，线上招聘，线上面试，线上签约和派遣。两个月间，圆方已经派遣了1000多人，业绩并没有受到影响。
“面对危机与其怨天尤人，不如去考虑如何抓住机会。”
翻开圆方一路走来的经历，员工人数一点点地增加，业务范围不断扩大。
记者的采访恰逢圆方26周年庆，薛荣告诉记者：“目前我们的规模大约是30亿元，我们的计划是2024年圆方集团30周年时达到100亿元规模。”
至于上市规划，她显得很从容：“目前我们所有的规划都是围绕着发展，至于上市我认为这是企业去做强做大的必然阶段，我们也会逐渐去梳理和规范。顺其自然，该上就上。”
封面图片来源：每经记者 王佳飞 摄
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