闲暇时喜欢读一点武侠。
看多了，越来越发现，高手过招，往往就是简简单单的互博，没有花里胡哨的招式，背后却隐藏着克敌制胜的内力和杀气，威力巨大，变化多端。
一如举世瞩目的西门吹雪与叶孤城紫禁之巅决战，从头至尾就只有全力刺出的一剑。一剑，却能定生死，决胜负；一剑，也能看出万般变化。
又如《笑傲江湖》中令狐冲赖以成名的独孤九剑，追求的本就是出手无招。以简单应对复杂，以灵动克敌制胜，大巧若拙背后隐藏着五岳派数百年的智慧和努力。
一通百通，回看这些年很多创业者、企业家，能把事业做成的人往往就是“专注做好一件事”，看起来简简单单，却能稳扎稳打，一招制胜。
不管是观察一个商业模式还是一款产品，一般来说，看起来越是简单，越是聚焦，越是力发一处，往往威力越大，变化越多，功力越强。
因为只有足够的自信和实力，才会呈现出足够的简单。而越是简单，越是不可忽视。
平安人寿推出的“大福星”和“小福星”，就是这样的产品。
相比定位“全面保障“的平安福，定位“基础重疾”保障的鑫盛、金鑫盛、安鑫保系列，以及定位“保障+储备”的满分系列，大、小福星产品主要面对事业起步、责任重大、喜欢简约的成长阶段人群，分别为此类人群自身及其子女提供专业的重大疾病保障。
细研究了一下，发现产品看起来简简单单，背后隐藏的变化至少有四点：
一是强大的公司实力背景，内力深厚。
平安人寿背靠的平安集团，是我国三大综合金融集团之一，世界500强中名列第29位，实力自不用说。其本身作为我国第二大寿险公司，长期走在国内保险产品和服务创新的前列。
二是精准聚焦客户需求，有的放矢。
基于平安大数据优势，大小福星专注研究历年理赔数据中理赔占比超过95%的重疾种类，由医学专家精选恶性肿瘤、心脑血管、器官功能、神经系统等高达120种高发重大疾病种类（小福星135种，多15种少儿特疾）。大小福星对此类严重影响人们生活的重疾进行高质量、高专业度的保障，可谓是对客户的保障需求给予精准回复。
三是保障定制化，按需赋形，以灵动克敌制胜。
平安还特别为大小福星客户提供了“附加轻症”、“附加防癌”、“豁免保费”、“附加白血病”、“恶性肿瘤二三次”、“附加心脑血管”、“附加肝肾”、“附加E生保”、“附加长期意外”等多种附加险，客户可根据自身需求强化保障，充分满足其按需赋形、自由搭配的个性化需求。
比如客户如果对恶性肿瘤有担忧，可以选择附加轻症、暖心保恶性肿瘤、恶性肿瘤二三次等附加险，定制层层守护的恶性肿瘤防护。
此外，小福星还具有“父母陪护有补偿”的特点，即孩子罹患重疾或特疾时，连续给付6个月陪护金，补偿父母陪护期间的收入损失。
四是科技赋能服务，以创新笑傲江湖。
作为国内寿险业的翘楚，平安人寿成立以来一直以创新和服务引领行业发展，不断创新服务模式，在理赔、保单服务、增值服务等方面持续升级，为客户带来“简单便捷友善安心“的消费体验。
在理赔方面，平安人寿运用大数据、生物识别等技术,推出手机上的理赔服务—“闪赔”,可快速出具理赔结论,客户在30分钟内便可收到理赔结果。自2016年“闪赔”推出以来,已办结超200万件理赔案件,并累计为客户送出40逾亿理赔款，大大提升了客户的理赔体验。
在增值服务方面,平安人寿针对客户生命周期中的不同阶段需求,提供线上增值服务,覆盖家庭关系、亲子育儿、健康管理、慢病管理等。截至目前,公司已为近1.3亿用户以及4000余万保单客户提供专业服务,获得客户广泛的认可。
在保单服务方面,平安人寿开发了“智慧客服”,通过引入AI等技术,实现了保单业务在线一次性办理。2018年,“智慧客服”累计提供约4000万次在线服务,业务办理平均时长从3天缩短到10分钟,最快仅需3分钟。
大小福星看起来简简单单的一招，能够做到威力大，变化多，笑傲江湖，究其本源，与平安人寿的不断创新与变革密不可分。
保险行业正在发生巨变。昨天的旧船票登不了今天的船。平安人寿要走出一条新的“S型增长曲线”，也必须进行“适应性创新”，“在飞行中更换发动机”，要不断根据客户需求的变化，推动产品创新，满足客户灵活多变的保障需求；要抓住互联网原住民一代；要打赢线上获客这一仗；要让科技赋能代理人队伍；要让购买体验更流畅，产品性价比更有竞争力；要让赔付效率更高；客服更加智能化……
大小福星保险产品计划无疑是这一系列创新思维下的具体呈现——满足客户对更专业化，高度定制化，更多灵活性，更高的性价比，更智慧的服务等需求。
这些年，平安人寿还在进行很多方面的创新和改变。比如主力保障型产品平安福持续优化升级；细分客群，开发多样化的保障功能产品；打造“诊断-治疗-康复”全流程解决方案和服务支持；结合平安RUN健康型项目，打造上中下游健康闭环；智慧客服大幅提升了服务时效等等。
在武侠世界，从纷繁复杂回归简约，往往是境界的返璞归正。
在保险世界，一款福星，不仅体现出平安精准聚焦客户需求的专业，更凸显了平安与时俱进、专注创新的实力，也更让我们坚信“买保险，就是买平安！”
（商业资讯）
每日经济新闻客户端