民生银行呼和浩特分行：匠心打造文化特色支行

悠扬的马头琴声声回荡，香醇的奶茶沁人心脾，蒙古族风情的字画、摆件遍及厅堂，身着蒙古族特色服饰的工作人员用蒙汉双语接待不同需求的客户……

让很多人意想不到的是，这里不是历史博物馆，也不是民族特色餐厅，而是一家银行网点，一家专门为内蒙古自治区百姓提供专业、贴心、温暖的金融服务的蒙元文化特色支行——中国民生银行呼和浩特分行新华东街支行。

作为内蒙古自治区首府，呼和浩特拥有广泛的蒙古族文化基础与群众基础。为进一步团结蒙古族同胞，亲近草原人民，弘扬蒙元文化，打通少数民族地区金融服务的“最后一公里”，民生银行新华东街蒙元文化特色支行应运而生，实现了少数民族特色金融服务从“近距离”到“零距离”的转变。

秉承民生银行“为民而生、与民共生”的使命，在“以客户为中心，以服务赢市场”的经营理念支撑下，民生银行新华东街支行逐渐搭建起立体化民族特色银行的体系架构。

厅堂播放着悠扬的草原乐曲，服务人员身着精美的蒙古族特色服饰，目光所及之处充满民族风情的字画、摆件与小工艺品，业务区域所有服务标识均使用蒙汉双语。

除常设蒙语专门服务窗口外，厅堂近三分之一工作人员能流利地用蒙汉双语微笑接待不同需求的客户；客户在等候间隙还能品尝到支行每日新鲜熬制的手工奶茶。

新华东街支行不仅积极开展金融知识普及活动，致力于提升广大少数民族客户的“财商”，更尽心搭建平台，希望通过草原文化俱乐部、沙龙活动等，构建蒙汉文化交流、友谊通汇的桥梁。

结合民生银行传统优势，提高普惠金融的覆盖率，新华东街支行还为地区个人客户提供集存、贷、汇、投、缴、付于一体的网络服务体系，为企业客户提供集投融资、规划发展、战略布局为一体的综合金融产品体系。

新华东街支行是民生银行呼和浩特分行顺应地区特色、积极服务自治区百姓的一个缩影。自扎根北疆以来，民生银行不断深化业务发展与地区规划的融合，围绕自治区特色产业发展、结合农牧业供给侧结构性改革深化金融创新，积极践行社会公益，认真做好促进自治区各民族共同团结进步、繁荣发展的金融服务工作。

截至目前，民生银行呼和浩特分行累计投放各类贷款近2700亿元，扶持各规模企业3200余户，其中累计发放小微贷款超65亿元，惠及5000余商户；累计上缴利税10余亿元，在内蒙古地区股份制银行中名列前三；积极推进精准扶贫，围绕区域特色产业畜牧业设立专营支行进行专属授信扶持，惠及乳企、奶站、奶户4万余户……

民族和睦，当携手而共进；民族团结，则凝力而志坚。优化客户体验，民生银行永远在路上。