遭广东省消委会起诉 小鸣单车独家回应：正积极应对，希望渡过难关

每经记者 陈鹏丽 宋思艰  每经实习编辑 任芷霓

11月末，共享单车品牌“小鸣单车”被爆出经营危机，随后小鸣单车对外发布澄清声明，“在投资人的齐心协力下，公司的问题已经得到解决，小鸣单车将持续运营。”

然而，“消停”了大半个月后，小鸣单车再起波澜。今日（12月18日），广东省消费者委员会（以下简称广东省消委会）在其官网发布了就拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等问题，起诉小鸣单车经营方广州悦骑信息科技有限公司（以下简称悦骑科技）的消息。

目前，广州市中级人民法院已受理此案件。《每日经济新闻》记者注意到，这将是共享单车行业内首例消费民事公益诉讼案。12月18日，记者就此联系上小鸣单车的相关负责人，其对此事回应记者称，“股东们正在积极应对，希望小鸣能渡过难关，继续发展下去。”

共享单车全国首例公益诉讼案诞生

12月18日，广东省消委会就小鸣单车拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等系列问题，以其经营管理方——悦骑科技作为被告，向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼，提出判令被告立即停止拖延退还消费者押金的行为、对消费者押金实施专款专用、即租即押、即还即退、第三方监管等措施并向消费者完整披露、对新注册消费者采用免押金的方式提供服务等诉求。

目前上述诉讼已经获得受理，这标志着共享单车全国首例公益诉讼案诞生。

广东省消委会称，市场竞争机制下，共享单车企业遭遇经营困境本不足为奇，但由于共享单车企业普遍在押金收取、存管及退还方面存在缺陷，引发了消费者押金退款难、维权难等问题，产生了大量消费矛盾纠纷。这些矛盾的积累直接影响了民生环境，破坏了社会和谐，不利于经济社会发展稳定。

据披露，自2017年8月份开始，广东省消委会陆续收到消费者关于小鸣单车押金逾期未退还的投诉，截至2017年12月8日，省消委会本部收到消费者对小鸣单车的投诉2952件（不含来访）；据不完全统计，全省消委会受理小鸣单车投诉超过3万件，投诉内容大多针对押金逾期退还的问题。

那么，小鸣单车方面对此事有何回应？小鸣单车到底还有多少押金尚未退还给用户？12月18日，小鸣单车相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时仅表示，“股东们正在积极应对，希望小鸣能度过难关，继续发展下去。” 

专家：专用账户开设细则未明确

广东省消委会还指出，小鸣单车收取的消费者押金没有实施银行托管，小鸣单车并未向社会作出真实的说明和明确的告知。“此次退押事件中，省消委会在调查、约谈过程中多次向小鸣单车确认其账户性质及存管情况，对方一直坚称其押金账户开设在某银行，账户的性质为银行托管的资金账户。但经省消委会向银行方发函了解，其开设的资金账户为一般账户，并非第三方监管的银行专用账户。”

广东省消委会认为，小鸣单车经营者长期占有消费者押金、违背按时退还押金承诺、未实行专款专用和第三方托管、押金管理使用不公开等一系列问题，已然违反了《消费者权益保护法》、交通运输部等10部门《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等有关规定，损害了消费者的财产权、知情权、选择权和公平交易权，破坏了市场公共秩序。

《每日经济新闻》记者注意到，广东省消委会所指出的小鸣单车资金账户安全问题，折射出的是共享单车行业普遍存在的的资金监管问题。

实际上，随着共享单车的迅速发展，今年2月份开始，国内就掀起关于共享单车押金账户安全问题的讨论。当时，摩拜、酷骑等共享单车企业纷纷站出来说，已经在银行设置“专门账户”。

但略显尴尬的是，据新华社报道，现已倒闭的酷骑单车也曾公开称在民生银行设置了“专用账户”，但随后民生银行北京分行却对媒体称，酷骑单车开立的只是一般存款账户，银行“并未与该公司开展任何实质业务合作”；今年9月中旬，小鸣单车也曾就广东省消委会向其提出的资金账户问题作出书面回应称，小鸣用户押金是专款专用，有委托第三方银行监管，不存在资金安全风险。但华夏银行方面随后也对澎湃新闻表示，小鸣单车在华夏银行广州分行开立的结算账户为一般存款账户，该行无须履行第三方监管义务。

今年8月1日，交通部等10部门出台《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，明确规定需要对共享单车用户的押金、预付金建立专用账户。目前，北上广深等主要城市也已经依据《指导意见》制定当地的管理细则。

不过，记者也了解到，管理细则落地的成效还有待验证，因为专用账户的设立涉及多个方面。今日晚间，中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧对《每日经济新闻》记者表示，“按照中国人民银行《人民币银行结算账户管理办法》相关规定，开立专用存款账户实行核准制度，经中国人民银行核准后由开户银行核发开户登记证。因此，共享单车企业如果去银行开设符合监管要求的专用账户时，需要按照相关办法提交相应的证明材料。但实际情况是，涉及到央行地方分支行专用账户开立条件或要求等细则问题，一直没有明确。使得共享单车行业并无一家企业完成了符合监管要求的专用账户开立工作。”