美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，医生特鲁多的墓碑上刻着这样一段话：
To cure sometimes,to relieve often,to comfort always。
偶尔治愈，常常帮助，总是安慰。
医者治病，也治心。
普通人同样会以不同的方式处理伤心的人。有些人是安慰别人的艺术方面的专家。
有些人惶恐不安束手无策，有些人假装看不见对方难过，有些人自己变得伤心，于是伤心的人不得不反过来安慰他们。
这个世界会令人很沮丧，不如意事常有，但你真的会安慰人吗？
错误的安慰方式
1.我理解你
蔡康永在《蔡康永的说话之道》第30篇写：一个人很难理解另一个人所受的苦。
主角古古一直以为自己很会安慰人。每次有朋友来找她哭诉，不管是工作被整，还是失恋被甩，她都会边听边安慰对方：“我懂……我懂……你真的很倒霉……你好委屈哦……我知道那种感觉……”
古古是个善良的姑娘，但她的安慰真的有用吗？
调查之后，蔡康永发现，有一半朋友不领情。虽然感激，但毫无用处。因为他们觉得，“你根本不了解我受的苦。”
“我说大海很美，你却说淹死过很多人。”决定感受的不是这件事的发生，而是对方对此事抱有的态度和看法。
世界上并没有感同身受这件事，人类的悲欢也并不相通，所以别轻易说理解。
2.好为人师
加缪讲：“我们很少信任比我们好的人，宁肯避免与他们来往。相反，我们常对与我们相似、和我们有着共同弱点的人吐露心迹。我们并不希望改掉弱点，只希望受到怜悯与鼓励。”
需要安慰的人此刻最不想见到的，就是老师；最不想听到的，就是大道理。
有对谈了六年恋爱、结婚没几个月的夫妻吵着要离婚。
有一天女方办事需要输密码却一下忘了，给丈夫打了20多个电话他都没接，回家时还淋了雨，于是进门就有点抱怨，想着他能安慰一下。
结果丈夫说：“咱们都是成年人了，不能碰到一点点问题立刻就火了。你火了肯定是因为你当时心里想不到什么办法解决这件事情了……”
絮絮叨叨讲了一堆大道理。
“道理我都懂，但生活不是谈判，一定要分个你对我错。很多时候我就是希望能哄哄我，多关注我的感受，这样的话我心里还能舒服一点。”
“哪怕你给我倒个热水拿个毛巾也行啊，结果上去就是你得怎么怎么……我得怎么……我嫁了个教导主任啊我。”
安慰重点是关注情绪，而不是事实本身。
3.自以为善
虽然是一种关心，但其实用处不大。
湖北襄阳一个10岁的男孩，母亲被诊断出白血病，在另一个城市做化疗，爸爸也得了混合性生殖细胞瘤。
家里已经负债累累，男孩除了干农活，还要照顾生病的父亲。每天他都会和奶奶做好饭菜，自己用饭盒装好送去医院。一天三顿，顿顿不落。
他的故事被一个拍客记录下来，拍摄者在镜头中问：“如果爸爸跟妈妈的病都治不好了，你怎么办？”
孩子只沉默几秒，满脸无奈地回答，“留一个行吗？”
可以理解的是，拍视频的人想给予同情，他担心孩子的未来，所以想看看孩子有没有做好打算。但是这样直白的善意，甚至是有些“居高临下”的安慰，未免太过残忍。
自以为是的善良，没准取得反效果。
4.与人比惨
心理专家提醒安慰者一个重要观念：“安慰并不等同于治疗。治疗是要使人改变，借改变来断绝苦恼；而安慰则是肯定其苦，不试图做出断其苦恼的尝试。”
当你难过向朋友倾诉，他说出类似的经历安慰你，当下你或许会产生同病相怜的感受，觉得慰藉。但过一会儿你会发现，他并没有读懂你的情绪，而只是看到了这件事。可能在你眼中的大事，在他眼里不值一提。而你也并没有得到缓解。
罗振宇在《你的女神你不懂》中举了这样的例子：
朋友本来和老婆说好回家吃晚饭，临时加班走不了，给老婆打电话说“今晚加班，回不来了。”老婆自然很生气，男人回家进门见她拉着脸，也暴怒“我还不是为了这个家？我加班我容易吗？”老婆也委屈，“我做了一桌子菜，你不回来就算了，回来还发火。”
比惨就是剥夺对方“宣泄”的权利和欲望。
当你回家很累，最讨厌听到的一句话一定有“我比你还累……”
5.重复疼痛
安慰可能是揭人伤疤，如果不能解决问题，请不要随意说话。
表达安慰，但不要戳人痛处，这是你能做到的慈悲。
开口前你自问过吗？
“天空一无所有，为何给我安慰。”
安慰不是价值交换，也不是正负相抵。它以一方为中心，所求是自我的舒服感。海子这句诗阐释了，虽然天空空无一物，双方对彼此也并无所求，但偏偏得到救赎。
如何恰当安慰，可以用心理学家卡尔·罗杰斯在进入他所希望的“帮助关系”中提到的几点自问作解：
1.我能够使对方认为自己在某种深层次上是值得信赖、可依靠、前后一致的吗？
我能够完全将自己作为一个人的真实自我表达出来，而使双方毫无误会地进行沟通吗？
你是否能够保守秘密？在倾听过程中是否会产生动摇、摇摆不定？是不是个可靠的人？因为有些伤心需要安慰，却不能随便说给人听。
在聆听过程中，你是否以微妙的方式传达出“自己感到烦扰”，如果是的话，这跟你说出的话就是相悖的，就会使对方感到困惑，产生怀疑。
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2.作为一个人，我能够做到足够坚强而与对方分离开来吗？
不被对方的依赖吞没？能够使自己对对方产生积极态度吗？
人对他人情绪有恐惧感，体验对方情绪时，自己也可能深陷其中，情绪一旦传染，自身也可能难过。
如果自己很容易便受到对方情绪影响，就需要让自己与他人保持适当的距离，也就是罗杰斯提到的“疏远感”。
3.我是否能够让自己完全进入他的情感和个人意义的世界而感同身受？
不做任何评价？
你是否能够完全进入对方的私人世界，并精准地感受到他的情绪。
罗杰斯的一位当事人说“每当我发现有人理解了我的一部分时，那么我就知道，他们肯定不会再理解我了……我一直在寻找的就是有人能理解我。”
理解很难，多数人终其一生也找不到一个人。自以为理解的人，他们往往只看到了一个点，并不能读懂完整的你。
4.我能否把另一个个体作为一个正在成长中的人来对待，或者我会受他过去所束缚吗？
安慰人之前，你是否一开始就给对方打上了标签：幼稚不成熟、神经质、无知患者。
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存在主义哲学家马丁·布伯曾提出：证实对方。
“证实意味着……接纳对方的整个可能性……我能从他身上认出、理解他一直在重新成为的那个人……“
抛开偏见，才能真正认识对方。
正确的安慰姿势
1.倾听转移
爱是深深的理解与接受。
“每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
但聆听不等于沉默，当对方不愿说时，可以以话语诱导：“看你不太开心，是发生什么事了吗？”
周末特别累，和外婆打电话，瞎说一通就一个小时了。她说很少，基本是我在唠叨，适时地接一句，让话题延续下去。
同时放慢节奏、绕开话题。
“我真的好累啊。”
“我熬了银耳汤，你要不要回来喝。”
2.解决问题
人的一切痛苦，本质上都是对自己无能的愤怒。比起感同身受，对症下药才是良方。
几年前何炅曾说起张杰谢娜的故事。
那时的张杰是自我否定的，他们俩人都跟自己说过想要分手。
“娜娜打给我说，我真的撑不下去了，她说我现在没有办法，已经半年了，我那么快乐一个人，我暖不了他。”
“没隔多久，张杰又打给我说，他撑不下去了，他觉得自己配不上娜娜，说他总是把握不好时机。说他特别后悔她生日时给她摆那么多玫瑰花，看到她一路在花里翻，其实他知道是在找戒指，之前却没想到要准备。”
何炅没有任何劝说，只问了谢娜一句，“那你告诉我你还爱他吗？”张杰一句，“那你还爱娜娜吗？”
一句话，让俩人难过之余明白最重要的是，爱还在。
演员雷佳音的狗有天被撞死了，晚上还要去剧团演出，郭京飞和其他哥们知道了，在雷佳音回家之前就在他家等着。
本来雷佳音想着回家谁也别打扰自己，但是一进家门，看见自己的哥们就忍不住哭了，他一哭，郭京飞等人就乐。
这是一种很好的安慰方式，比不痛不痒的一句“我能理解你的痛苦”有效多了。
《爸爸去哪儿5》Jasper委屈指责爸爸“你每天都生气。”
陈小春第一反应不是辩解，而是安慰他：“我不是故意发脾气的。好吧，我再也不发脾气了好不好？”
安慰的重点，是解决它，而不是回避。
3.同理心
同理心（Empathy）是EQ理论的专有名词，指的是正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。
它不等于同情心，它促使发生连结，同情心却令连结失效。
短片《同理心的力量》中有一个特别好的比喻：同理心就好比某人陷在一个地洞里，他们在底部大声喊：我被困住了，这里好黑，我快受不了了。
我们看到了说“嘿”，并爬下去说：我知道这下面是什么样子，你并不孤单。
“回应”很难让事情好转。
“每当我们遇到这些让人难过的事情时，我们都企图做些什么，让事情感觉好转一点；但当我和你分享一件非常难过的事情时，我宁愿你告诉我，虽然我不知道现在该说些什么，但我很谢谢你愿意跟我说这些。”
“我不知道说什么好，但我真高兴你跟我说。”
4.肢体接触
发展心理学家亨利·哈罗用恒河猴实验证明了"接触安慰"。
同样是"代理妈妈"，柔软的"毛巾布母猴"比起冰凉的"金属母猴"会更受幼猴喜爱，即使后者那里有更为充足的食物。
网易云音乐评论下，用户二十四度阳光留过一段话：
听对方说，适时递上纸巾，送上拥抱。最好的安慰便是：当你拥抱一个人，他竟然把你抱得更紧。
5.畅想未来
《琅琊榜》中，景琰知道梅长苏就是林殊后懊悔不已，觉得自己应该早点发现，早点承担下一切。
他的母亲静妃是这样安慰他的：“我只有一句话，完成小殊的心愿，那也是你的心愿，我们所有人的心愿。”
将对方注意力由眼下的痛苦转移到未来，也就有了力气。
“小殊对你的期许，与他人不同，你明白吗？景琰，现在仍没到你可以伤心难过的时候，前面还有很多事情要做，你和他都不能停下脚步。”
听到这，景琰的表情重新变得坚毅。
美剧《灵书妙探》里有这么一句经典台词：总有一天，你回过头来看看，就会发现，你的每个经历，每次错误，每次失败，都帮助你走向了你应该成的那个人。
微博上曾几次有人发问“谁知道手上动脉在哪个地方吗？”
下面的评论出奇一致：
“你还好吗？我爱你。”
“爱你，你没有动脉。”
“在我心里，爱你。”
……
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任何的安慰，如果受伤的人不愿接受，都不能奏效。
最终拯救自己的，也只有自己。
但我们依然可以尽自己所能，给对方多一丝光亮。
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文章来源：读者微信公众号（ID:duzheweixin）
文章作者：槽值，（ID：caozhi163），情感八卦吐槽，能走心也能讲道理的妹子，既能提笔写文，也能教你把妹撩，关注槽值寻找共鸣，治疗你所有不开心。微博@槽值。
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