券商效仿互联网公司发布新品 股票投资可以放心交给机器人了？

每经记者 黄小聪 每经编辑 肖鴻月

“漫天的广告和财经头条，被证券行业的两大APP霸占了。”近日，两家证券公司新发的APP在业内齐齐刷屏，引起市场关注。

值得关注的是，一边是券商纷纷抢先发布人工智能产品，另一边却是佣金率的不断下滑。特别是今年以来，对券商经纪业务的冲击尤为明显，万1.2、万1.5的佣金不断出现。

有业内人士指出，“（佣金率的下滑）使得传统经纪业务的利润趋向于零，这是不可避免的。像互联网公司一样发布新品，证券行业即将全面进入智能化时代，而不少公司、不少人依旧在沉睡。”

那么，券商行业的人工智能究竟可以解决哪些行业痛点呢？是不是只要有人工智能APP，就能称之为智能投顾呢？

两大核心痛点

今年以来，券商行业提及智能投顾、人工智能的次数越来越多。其实在另一方面也反映出，券商行业目前所受到的冲击。特别是随着佣金率不断下滑、成本不断上升，对传统金融机构来说，服务成本不断增加。

“除了佣金下滑、成本上升，压力更大的还是来自于互联网公司的冲击。BAT时时刻刻瞄着我们；东方财富，已经拿到证券公司牌照；大智慧，也在从事证券相关的业务……这些公司的进入，实际上是提供了更多更好的服务，让我们感受到了对传统服务的冲击。”中泰证券副总裁黄华说道。

不过从另外一个角度来看，黄华也提到，“目前，证券公司跟互联网公司本质上没有区别，互联网公司有两个特点，第一是其主要服务产品在互联网端提供，通常有一个入口级产品，证券公司也一样；第二，主要收入来自于个人投资者贡献，这两个特点证券公司完全具备。所以，所有互联网企业成功的要素，在我们这里依然成立。比如说需要入口级产品解决客户的核心痛点，快速迭代，注重用户体验，证券公司都是一样的。”

“思考之后，对我们来说，核心痛点之一就是，需要帮助个人投资者改进交易体验，帮助个人投资者更好地做出股票买卖决策。另一个痛点就是，虽然目前个人投资者占主流，但机构化还是一个方向。所以未来，我们需要加大机构客户的收入比例。金融科技的另外一个重点方向就是，提升服务交易型机构客户的能力，帮助客户获取更高收益，避免‘佣金战’。这是我们希望通过金融科技投入解决的核心痛点。”黄华进一步说道。

人工智能还不能定位为智能投顾

显而易见，对于传统券商机构来说，他们迫切希望以拥抱金融科技的方式，来解决转型问题。但每当券商行业提到人工智能的话题，往往给人的印象是在说智能投顾，这究竟是不是一回事呢？

有业内人士指出，“从场景端创新来说，尤其是智能投顾，并没有一个翻天覆地的革命性创新，上线的这些组合类产品其实更多还是传统模式，（相当于）传统的投顾模式线上化，再加了一些量化投资的工具。”

从《每日经济新闻》记者亲身体验来看，人工智能的加入，确实更多还是在服务方式的改变。只是这种改变，带来的是更及时的响应，如果从用户的体验角度来说，确实也算一大进步。

国泰君安网金部负责人毕志刚表示，“高达80%的投资者未享受到全面的专业服务，这个服务缺口超过1亿股民。同时，存在投顾人数少、成本高、水平不一，服务千人一面，同质化竞争严重且风险高。而线上服务具备广普化、中心化、智能化特征，效率高，可以提升用户活跃度，延长用户生命周期。”

不过，毕志刚同样也指出，人工智能是服务不是投顾。即对券商经纪业务客户而言，现阶段人工智能的合理定位是投资服务而不是智能投顾，证券公司应当以大数据、智能引擎、基础服务能力为核心，为客户提供伴随式、场景化、千人千面的专业投教和投资辅助服务，而不是向客户提供包含投资决策的投顾业务。

可见，在真正的智能投顾道路上，券商还有很多需要完善的地方，并且随着人工智能不断发展，相信各大券商在这方面的产品更迭还会进一步加速。