拼多多许丹丹：推动购物模式从“物以类聚”向“人以群分”转变（附问答实录）

每经记者 陈星

今日（11月24日），以“新时代新机遇新担当”为主题的“2017第六届中国上市公司领袖峰会”在成都举行。

在会议主办方每日经济新闻的号召下，商界领袖、学者专家、私募大佬齐聚一堂，怀揣着对中国经济发展与资本市场的憧憬与思考，共赴盛会，共议新时代下的关键议题。

作为当日的重磅主题论坛之一，“2017中国消费升级与零售创新论坛”以新技术带动下的零售革命、消费品行业的升级与突破、零售渠道的变革与发展为议题，就消费升级浪潮下的中国零售行业变革展开热议。

作为“社交中做得最牛的零售企业”，拼多多在论坛中揭秘了自己“如何突出重围”。拼多多高级副总裁许丹丹表示，“拼多多诞生于2015年9月，正好赶上移动支付兴起，可以说是恰逢其时。此后我们又加强了社交手段的应用，加之团队中有多人出身游戏公司，对于‘如何用游戏思维去购物’的模式极其熟悉，所以才造就了拼多多爆发式的增长”。

同时，拼多多将“物以类聚”的购物形式改为“人以群分”的购物模式，让用户在购物中体验到了更多乐趣。

公开数据显示，拼多多上线仅四个月后，单日成交量就突破1000万元。成立不到两年时，商品就超过30万种，用户已超一亿。如此短时间内，拼多多实现了订单数赶超唯品会，并在阿里、京东等巨头夹缝中获得生存空间，脱胎成一家独角兽企业。

市场声音认为，拼多多之所以能在短时间内吸引大规模流量并在消费市场站稳脚跟，很大程度上源于其自带的“社交属性”。即拼多多通过线上与他人拼团，以更低的价格购买商品，搭上了“社交”这班车。但眼下，越来越多传统电商平台试图培育或加强自身的社交属性。对此，许丹丹认为，当下的市场格局并非竞争，而是站在阿里等巨人肩上共舞。她表示，拼多多未来将着力推动计划性消费，平台将根据消费者的计划性消费推出消费产品，并推动多项技术性创新。

以下为拼多多高级副总裁许丹丹在论坛现场的问答实录：

主持人：今天商业的创新渠道特别多，催生了很多新的商业模式，微信、微博产生了很多虚拟社交圈。如果把社交跟零售结合起来会产生哪方面的企业？许丹丹你们是怎么突出电商重围的？

许丹丹：我是拼多多许丹丹，刚才主持人说我们成立一年用户1亿，成立两年2亿用户，我们确实是比较契合了这个市场。2015年9月份我们成立，2015年底正好赶上移动支付兴起，2016年春晚有一个红包游戏，很多人都拿到了微信红包，但是它当时不像现在微信的零钱可以打车，可以买很多的东西，当时没有花任何市场推广营销费用。

在这个增长之后，这两年来其实我们也是更多地运用了社交的这些手段，还有一个原因可能很多人不知道，就是我们的团队，我们创始团队实际上他们又做过游戏的运营，又做过电商的运营，电商是讲强运营，做游戏是讲产品思维、产品理念，社交也是讲产品思维。将这两点结合到一起，他们就对用游戏的玩法来玩电商的模式玩得比较好。

根据这个团队和我们成立的恰逢其时的时间，也是创造了我们这种爆发式的增长。

我们这个商业模式，我们自己也分析了一下，大概有三点创新：一个是社交+，这个就不用多说了，大家都知道是怎么回事。还有我们把物以类聚的商业模式改变成了人以群分的商业模式，这个其实也是基于社交的基础。物以类聚实际上就是原来大家在传统的电商平台，可能都是分类的，服装类、鞋类，而且很多人买东西都是直接搜索目的性的购物。但是像我们这种通过社交分享的时候，很多人实际上有时候是没有目的的，可能是看到了还不错，那就买了。还有就是随便去逛市场一样来买，这样的在我们这是更多的，因为是游戏团队，也是想让用户更多在购物当中体验乐趣，这也是模式创新带来的。

主持人：许总这种玩法，综合电商有大量的流量和大量的客户，他们意识到之后会来切入，在巨头切入之后会不会有挤压感，还有会不会有担心？

许丹丹：其实我觉得不存在竞争，我觉得我们现在是在与巨人共舞的阶段，阿里、京东都是巨人，我们实际是在巨人的夹缝当中通过一点点创新发展起来。我们不觉得我们跟他们未来存在竞争关系，我们现在主要做的目的是为消费者提供价值，我们做的每一件事情，包括我们对内要求和对商家的要求都是本分经营、诚信本分，然后服务社会，服务消费者。从这个角度来讲，我们就是按照这个目标往前走，并没有对标某一家去做，只要符合了消费者的这些利益诉求和他们的价值体现，我想我们就有生存的空间，然后我们再通过更多的技术创新的玩法，然后让消费者能够在购物当中有更多的实惠和乐趣，这就是我们所想要的。