中国联通第一个“吃螃蟹”：上海营业厅老用户可转互联网套餐

每经记者 张斯 实习记者 刘春山 许恋恋 每经编辑 陈星

近日，众多网友在社交平台透露，中国联通将开放老套餐自助转套餐，可自由升级到腾讯大王卡、蚂蚁宝卡等互联网套餐了。部分联通用户还放出了相应的业务办理成功的截图。难道用户自由换套餐的时代来了？

10月24日早间，中国联通回应《每日经济新闻》记者，联通现有的在线和实体渠道的业务办理系统没有相关互联网套餐的业务办理入口，也就是说目前尚未支持老用户任意转入互联网套餐。不过，10月24日下午，记者来到中国联通上海淞虹路营业厅，工作人员表示目前上海联通已经开通了线下老用户转互联网套餐业务。

业内人士对记者表示，三大运营商中联通第一个吃螃蟹尝试互联网套餐等各种创新业务来求生存图发展，混改的实施也给了中国联通更多压力。在流量成为第一大收入来源之后，三大运营商在流量领域拼价格、争取更多用户，这也导致了用户每月消费额的降低。

●公司进一步优化办理流程

限制老用户办理新优惠套餐一直被诟病，近几日上海、广东等地区的用户在社交平台反馈已经办理了中国联通大流量优惠的互联网套餐。不过记者注意到，中国移动和中国电信的用户还要等等。

对此，《每日经济新闻》记者在24日下午探访了中国联通上海淞虹路营业厅，工作人员表示目前上海联通已经开通了线下老用户转互联网套餐业务，还未接到开通线上转服务的通知。

现场一名正在办理转套餐的用户告诉记者，其冲着和互联网企业合作的大流量套餐来的，希望开放线上转套餐功能。

记者注意到，上述联通营业厅员工工位上有厚厚一沓老用户转入腾讯王卡产品告知书。该工作人员对记者表示，目前上海市区有4家指定营业厅可以办理，加上每个郊区有1家，总共有10家左右指定营业厅可以办理老用户转互联网套餐的业务。本人带上身份证，只需签一下产品告知书，即可办理。

电信行业分析师付亮对《每日经济新闻》记者表示，目前自由选择转入互联网套餐的地区存在各地联通公司自我行为的可能性。对于电信运营商老用户套餐普遍较新套餐资费偏高问题，付亮表示，运营商套餐数量众多、老用户享受不到实惠等确实需要改善。

中国联通对记者表示，所谓互联网套餐，其属于定制化的通信资费套餐，无论产品内容与用户界面等都具有典型的互联网属性和行业专属特征，利用其专用客户端等线上渠道销售。通常表现为相应的手机应用免流量，以腾讯大王卡为例，该卡月租19元，针对微信、王者荣耀、腾讯视频、QQ、腾讯音乐等腾讯系应用免收流量费。其他流量省内1元500MB，省外2元500MB，大大优惠于以往运营商流量套餐。

而对于为何目前还未放开自由转套餐，联通在回应中也有相应解释。中国联通表示，互联网定制套餐相关业务功能和服务均通过线上触点直接面向用户提供，此类定制化资费套餐目前仍处于试点阶段。互联网套餐规则也与联通公司现有资费产品存在较大差异，现有的在线和实体渠道的业务办理系统没有相关套餐的业务办理入口。

联通方面人士同时对记者表示，公司正在进一步优化改造办理流程，为需要带号转互联网套餐的用户提供方便。其并没有直接否认未来可以任意转入互联网套餐的可能。

●运营商竞争进入流量时代

10月19日，工信部党组书记、部长苗圩在答记者会上透露，在上网速率提升的同时，用户手机月均流量已经从3年前的300M发展到了今天要超过1.8个G。

运营商的竞争终究还是用户规模的竞争，目前电信和联通用户规模尚不及中国移动一家。根据工信部最近数据，截至9月末，3家基础电信企业的移动电话用户总数达13.9亿户，近乎达到平均每人一部手机的水平。

通信行业分析师项立刚对记者表示，面对手机用户存量时代，发展新用户已经非常艰难，这时候吸引其他运营商用户以及争夺第二卡槽成为重点。而免费流量、大流量更能直接刺激用户的神经。

项立刚对记者表示，互联网套餐的出现给了用户更多的选择。联通借助腾讯、阿里等互联网企业的运作方式和流量入口，能够迅速获得一部分新用户，来实现自身现阶段的转型和发展。

另外互联网企业也乐于合作，腾讯、阿里相关应用免流量，提高了用户的吸引力，增加产品粘性。

记者梳理发现，截至10月份，据不完全统计，中国联通已经至少和27个互联网企业、银行等机构定制手机卡，中国电信方面有8个。

而坐拥众多用户的中国移动目前还未有相应和互联网企业合作的“流量定制卡”推出，仅仅只有和爱奇艺、腾讯视频、优酷合作的专属流量套餐，每月24元30G。

一位联通相关人士告诉《每日经济新闻》记者，互联网套餐大大削弱了中国联通户均消费收入。根据财报，2017年上半年，中国联通4G用户ARPU（用户每月消费额）值为66.5元，低于2016年同期的81.3元，中国移动4G用户ARPU值从去年同期的80元降至71元，中国电信ARPU值则从75.5元降至67.2元，中国联通下降最为显著。

不过，用户每月消费额的下降并非意味着联通整体业绩的下滑。付亮对记者介绍，互联网套餐用户数量猛增整体上利好中国联通业绩。联通财报预计2017年前三季度实现归属于母公司的净利润与上年同期相比增长约168.4%左右。

而大流量套餐相应定制卡对中国联通新增用户贡献明显。2017年前三季度，联通移动出账用户净增1304万户，达到2.77亿户。其中，4G用户净增5573万户，达到1.60亿户。9月单月移动出账用户净增和4G用户净增同创今年新高。