每日经济新闻

好消息,你的名字、电话、住址将从快递单上消失!

内容摘要:

近日,顺丰“丰密运单”正式上线,对收件人以及寄件人的个人信息做了隐藏或加密处理,收件人的地址、姓名,寄件人的地址、姓名等内容都不再显示,在快递单上只能看到相关编码,让个人信息不再随着快递包裹裸奔。

对于注重信息安全的“剁手党”来说,收到快递后的第一件事是涂抹、撕碎快递单,以免个人信息泄露!

现在,手撕快递单的时代或许就要结束了!近日,顺丰“丰密运单”正式上线,可以实现收寄件人姓名、手机、地址的全面隐藏或加密化,让个人信息不再随着快递包裹裸奔。每日经济新闻记者注意到,今年五月份,顺丰已表示将推出“丰密面单”服务,申通、菜鸟、京东等在“隐形面单”方面都有相关举措。

有专家表示,消费者个人信息在物流全流程中流转,快递企业还需避免信息的监守自盗等问题。

快递单上只剩编码

别以为你随手丢的快递包装没人要,实际上,真的有人去垃圾桶里翻快递,找信息。此前有多家媒体报道,有消费者亲眼看到附近的房产中介偷偷潜入小区垃圾桶旁,扒出快递箱子对着快递面单拍照。

一张快递单上可以有多少宝贵信息?曾经有网友晒出试验结果:通过一张快递单上显示的姓名、手机号、地址、购物详情,至少可以扩展出三十多条个人隐私信息。快递面单虽小,但上面的用户信息、购物消费习惯等,对于不法商家来说都是“宝贝”。比如,商家大批量购买到这些信息后,可以针对消费者的购物消费习惯来进行“靶向推销”,甚至这些信息有可能被不法分子掌握,对消费者造成极大安全隐患。

国内首份《中国个人信息安全和隐私保护报告》中就提到,快递面单是信息泄露的重要载体。

2016年9月,央视财经就曾报道,有电商专门购买这些快递面单,用于淘宝刷单。300单以下就是每单3元,300单以上,每单2.5元。

据了解,“丰密运单”对收件人以及寄件人的个人信息做了隐藏或加密处理,收件人的地址、姓名,寄件人的地址、姓名等内容都不再显示,在快递单上只能看到相关编码。快递员和客户互相联系时,双方也看不到对方的号码信息,双向隐藏。当快递员联系客户时,显示的是95338××××专属电话,客户回拨这个号码也能联系到相应快递员。客户收件时使用“电子签收”功能直接在手持终端上签收。

和此前试点的“丰密运单”相比,这次上线的新版本属于“升级版”。顺丰相关负责人告诉每日经济新闻记者,今年9月中旬,已经配置大陆地区所有的寄付快件,所有通过小哥便携式打印机打印的寄付快件,均为“丰密运单”。“丰密运单”无寄件人信息显示,收件人信息做了加密处理。和5月份发布时相比,丰密运单版面做了一些调整,主要增加了二维码功能应用于分拣操作及客户查询信息需要。

每日经济新闻记者注意到,从今年3月开始,菜鸟就开始联合国内物流企业逐步推广“隐形面单”,此前有媒体报道,EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司都已经上线了新的“隐形面单”,不过,大部分都处在区域试点或者企业客户使用阶段,并未全面普及。

除了快递公司,部分电商企业也有动作,京东的做法很“萌”,采用“微笑面单”,消费者的姓名和手机号部分数段以笑脸“(^_^)”代替。京东要求京东自营自配送以及第三方商家使用京东仓配服务的包裹使用“微笑面单”。

企业应避免监守自盗

电商的飞速发展带来了快递行业的高歌猛进,国家邮政局发布的《2016年中国快递发展指数报告》显示,2016年,中国快递业务量首次突破300亿件大关,达到312.8亿件,规模继续稳居世界首位。中国电子商务研究中心监测数据显示,2017年上半年,中国网购用户达到5.16亿人,快递业务量完成173.2亿件,常态化进入单日快递亿件时代。海量快递面前,用户的隐私保护显得尤为迫切。

从部分隐藏用户信息,到完全成为编码,在这个过程中,用户的安全感提升了,但对企业的要求则更高。一位不愿具名的资深快递业人士告诉每日经济新闻记者,快递企业做隐形面单的出发点非常好,保护用户的隐私,同时这也是业内的一个大趋势,但是由于实施起来需要相关配套设备,成本较高,对企业提出了较大的挑战。后续是不是真的覆盖到了所有用户这一点很重要,否则只是个噱头。

隐形面单能从多大程度上防止用户信息泄露?实际上,涂改、撕剪等手段效果并不好,“专业信息扒手”不会一张张去搜集整合面单上的信息,成本太高,真正应该防止的信息泄露是企业内部员工的监守自盗。

央视财经此前的报道就指出,目前市面上的快递单,一般一式四份,其中两份分别属于寄件人和收件人,而剩下的两份,一份留给快递公司作为底单,另一份,则是派件员的存根。一些快递员离职时,就偷偷地把自己的存根出售给他人。

上述资深快递业人士表示,隐形面单主要是让非法收集信息的人无法从面单上直接获取信息,对企业的数据保护能力也提出了更大的挑战,如果能够完全实现,对用户信息保护绝对是利好,但是从目前情况来看,全面普及还有很长一段路要走。

此前,圆通快递有关负责人表示,客户可根据需求自由选择是否使用该项服务,仅限于电子面单用户,京东也表示,从去年开始就在试行“微笑面单”,利用技术手段从快递单生成时隐藏用户的部分姓名和手机号信息,以一种更温情化的方式有效保护用户隐私,超过90%的京东自营配送订单均已实现面单“微笑化”。

有业内人士向记者表示,隐形面单如果全面普及,对实名制的推进也将有所助益,当用户心理上更加有安全感之后,末端的快递实名制遇到的阻碍会小一点。

中国物流学会特约研究员杨达卿认为,隐形面单主要的作用还是保护消费者信息安全,对消费者来说,能提高消费者的安全信赖感。隐形面单的普及化,需要企业全面提高收、派件的信息化保障能力,快递企业的智能化服务竞争还将加速。

每经实习记者 许恋恋

每经编辑 王嘉琦

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