戴尔基础架构解决方案总监席与琛： 满足用户动态个性需求 企业数字化转型势在必行

每经实习记者 张晓庆 每经记者 吴凡 摄影报道 每经编辑 姚治宇

在大数据、云计算等技术影响下，传统制造型企业的智能化转型迫在眉睫。其中，企业的数字化转型是实现“智能制造”的主要途径之一。

9月份，2017世界物联网博览会之“智能制造与工业互联网高峰论坛”在无锡举行。会议间隙，戴尔基础架构解决方案总监席与琛接受《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）的采访，就涉及制造型企业数字化转型、工业物联网等热门话题发表看法。

满足用户个性化需求

NBD：目前很多制造型企业都在做智能化、数字化转型，与其他企业相比，戴尔的数字化转型差异化体现在哪里？您觉得，企业数字化转型成功的关键点是什么？

席与琛：戴尔的身份挺有意思，我们本身是一个制造型企业，自身面临智能化转型；另一方面，我们又可以说是企业智能化转型的一个供应商，我们自身就是一个很好的实践者。从企业的基础架构到上层运营整合都有我们的产品，举个例子，在产线当中，我们有很多VR设计的引入，虚拟终端、虚拟桌面也有大量的应用。

为什么企业一定要往智能化转呢？非常明显，现在终端客户的需求变得越来越动态和个性化，不像在工业2.0、3.0时代，只要你把设备造出来就有市场。那时候，大家追求规模效应，规模上去了，产品的成本就降下来了，就能获取市场。但是现在客户的需求往往是非常定制化的，就不是完全通过规模效应可以来满足客户的。这就需要你利用大数据的技术、云计算的技术来很好地分析用户数据，能够做些定制化的生产。

NBD：在数字化转型过程中，企业的投入和效益间的平衡方面，您怎么看？

席与琛：对企业来讲，数字化、信息化转型要先行。往往传统上来看，一个企业的老总认为信息化部门是一个花钱的部门，但是现在信息化部门已经从所谓的“成本中心”转向一个“创新中心”，很多企业利用信息化、数据化带来价值。最典型的案例就是对于很多互联网企业来说，信息化是他们基本的生产工具。比如，优衣库就很好地利用了一些现代的信息化手段来推动生产和销售，这种情况下，信息化、数据化的投入就带来了实质的效益回馈。

NBD：很多传统制造型企业都在做转型，同时新的创新企业也不断涌入，您是怎么看待目前的竞争状况？戴尔如何保持自己的核心优势？

席与琛：现在有很多所谓“破坏型”的闯入者。一个行业原来壁垒很高，突然有新的玩家，这些新的玩家往往借助互联网技术，比如共享单车。没有共享单车进来之前，这个行业这几十年是比较静止的。传统企业面对这些新的挑战，数字化、信息化的改造可能是在所难免的，否则可以说双方不是处在一个阶段的竞争。

技术要与企业自身契合

NBD：工业物联网对于传统产业转型升级方面起着怎样的作用？价值体现在哪些方面？

席与琛：以戴尔本身为例，我觉得更多的还是体现在生产效率的提高。我们通过工业物联网的引入降低了对人工的依赖，能够更好地满足客户的动态需求，甚至慢慢地是赚服务的钱。很多制造型企业都是这个理念，都是尽量通过后续生态和服务盈利。

NBD：物联网作为下一个万亿级的产业，您觉得机遇点主要在哪些方面？还存在什么短板？

席与琛：很多数据的采集都是依赖于物联网技术，物联网技术的普及和大数据是相辅相成的。因为有了物联网，数据呈爆发性增长，之后又通过信息化、大数据分析的技术，把这些单纯个案的数据价值挖掘出来。物联网技术对整个IT行业的推动非常大。

短板的话，现在谈物联网的太多，对客户来讲，很难找到一个标准或者一个比较统一的认知。有点类似五年前的云计算，说的人很多，但具体落地方面，各家的分歧比较大。

NBD：那您觉得现阶段，物联网领域的投资会过热吗？

席与琛：这个倒未必，因为不管云计算还是大数据，这几次潮流都是要抢先布局。前期可能都有一个过热的过程，但这是在所难免的。对于最终用户来讲，可能还是要务实一点，可能这个技术是很先进，但是还是要看是否与自己企业现状相吻合。

NBD：对于人工智能、云、大数据、物联网等技术，您如何看待它们之间的关系？

席与琛：对于制造型企业来说，毕竟主业不是搞IT，所以还是要看能不能提高企业的实际效益。对企业决策者来讲，他的关注点不一定是这个技术是不是最先进，但一定要是最契合企业应用的。