北大光华管理学院副院长张影：若无数据驱动，无人便利店就是空壳子

每经记者 靳水平 每经编辑 赵桥

当下，移动支付已经成为中国大多数民众生活中的重要组成部分，也为无人便利店等新兴业态的成长，提供了肥沃的土壤。无人便利店结合人工智能等新兴技术，一种新零售体验由此而生。

实际上，每一次时代趋势的兴起必然对当下的商业格局造成冲击。而零售业作为上接生产、下连消费的重要行业，与社会生活紧密相关，掌握着商品流通的最终环节，势必在时代趋势的触感方面反应更为强烈。新零售概念已兴起，无人便利店近来表现也十分抢眼。

从无人便利店诞生之日起，就迅速成为移动互联网时代下的“网红”。美国公司亚马逊去年年底发布无人店Amazon Go的概念后，引起全球对无人便利店的关注。今年来，在国内，众多无人便利店相继落地，引发了各路资本竞相角逐。

那么，什么才称得上是真正的无人便利店？支撑无人便利店长期发展的内在逻辑在什么地方？近日，在北大光华西南论坛举行期间，北大光华管理学院副院长张影接受了《每日经济新闻》记者的专访。

北大光华管理学院副院长张影 图片来源：北大光华管理学院官网

“如果把原因归结于技术的话，我认为无人便利店和共享经济兴起的背景是一致的。”张影说。

他认为，无人便利店，“无人”两个字没那么重要。真正的无人零售作为新零售的一种，一定是由数据所驱动的。如果没有数据支撑，所有的无人便利店就是一个空壳子，就是大一点的无人贩卖机而已。从自动贩卖机来说，你先投币再拿货，而无人便利店则是用了技术手段来避免信用风险，比如可以和账户关联，“并不是无人的商店，就是代表未来的。”

张影表示，“真的无人零售是新零售的一种，一定是数据所驱动的，也就是说我们在讲无人商店的时候，我们能看见的，这里面没有人了。更重要的其实是无人便利店这里面需要备什么货，我什么时候备货。”

“同一个店你在三小时卖完和三天卖完，你的运营效率是完全不一样的。无人也可以是传统零售，只是做了一个售货机而已。”张影说，目前无人便利店作为一种新兴商业形态，也有不成熟的地方，最大的体现就在数据的处理能力，以及在此基础之上的预测能力。

“对于无人便利店来说，很大程度上需要数据的精细化，在我看来目前这是一个障碍”，张影表示，包括人脸识别等各种技术的运用，其实都不如对整个价值链的把控重要。

“在我看来，新零售的核心就是能否实现数据驱动。”张影说，数据的切入点其实就是消费者需求，通过对数据的精细运用，来预测需求，满足消费者，更好的提升零售效率。

张影认为，新零售并不是要展示一个形式上的创新。一个传统的零售店，也可以是新零售，只是你看不到它背后通过数据对运营流程进行了优化。

按照张影的说法，很长时间以来，零售都比较粗放，以前就是看看出货单来进行调整，对需求进行预测。而现在，可以通过对数据的运用来优化整个产业链。“新零售一定是整个价值链的裱花，如果仅仅是在售卖运营过程中，做了一些预测，这样其实也不错，但它不符合新零售的核心。”

“不要看到实体零售就是传统零售，不要看到在互联网卖东西就是新零售。通过数据对效率提升，这是才是新零售的核心，除此，我并不认为它是新零售。”张影向《每日经济新闻》记者表示。