新东方发生造假事件，家长被蒙鼓里！俞敏洪：一查到底

“千万不要说自己是新教师”

8月11日，法制晚报·看法新闻微信号报道称，记者于2017年1月初通过面试进入新东方，参加新教师培训课程。与记者同一批进入新东方的有近百人，其中包括就读于天津某大学应届生李洋、毕业仅一年的樊瑞、赵晓菲，还有之前从事贸易工作的张红（以上均为化名）。

记者和这几位熟识的新教师此前都没有任何从教经验，其中记者、张红、赵晓菲都并非英语专业毕业。在应聘面试时，新东方工作人员曾表示“没有经验也没有问题，之后会进行培训。”

在为期两个月的培训过程中，除了教学方法方面的讲授，还有大量内容围绕着与家长沟通技巧、提高续班率的营销体系等进行。

整个培训分为大班培训和小班培训两个阶段进行，大班培训是近百人一同参加，由于记者参与培训较晚，大班培训已接近尾声，根据其他新教师介绍，培训前期主要讲解了新东方教师的职业发展规划、薪酬体系、教授课程等内容。

随后开始的小班培训则更为细化，细化到了具体的授课方法、教师在开班课上的具体语言，应对家长提问的具体话术等内容。教培师（为教师培训的老师，简称教培师）强调，“如果有家长询问你的年龄、是否有教学经验这样的问题，千万不要说自己是新教师，一定强调自己在别的校区带过课。”

在新东方泡泡英语各个校区（也称学习中心）都有名师墙，名师墙展示本校区任课教师的简介，包括教学经验、教学理念、教授课程等内容。

法制晚报·看法新闻记者和其他几位新教师作为毫无经验的新教师，也被要求制作“名师卡”。记者和其他几位新教师正在迷惑时，被校区工作人员告知参考以往其他老师“名师卡”的规格，填写“名师卡”。

记者看到，这些名师卡上凡涉及教学经验的，都写着“有多年教学经验”。新教师的个人简历、授课风格、教授课程等信息发送给校区工作人员进行审核，最终制作出名师卡。

在新东方角门校区，与记者一同培训的应届生周彦（化名），此前从未有过教学经验，她的名师卡上写有“多年从事幼儿英语教学”字样。而毫无授课经验的暗访记者的名师卡也出现在了名师墙上，同样写有“多年教学经验”。

“要让家长感觉自己孩子不行”

“开班课都是有家长听的，所以我们磨课（磨课：指的是教师备课、模拟真实课堂进行试讲并不断改进的过程）练习的也都是第一节课，必须把第一节课讲好了，直戳家长心窝子！”在小班培训中，教培师将培训重点放在了开班课上。

在新东方泡泡英语，每一期辅导班的第一节课（即开班课）都需要邀请家长听课。一个小时的家长试听时间，基本安排是前半个小时教师给孩子们讲课，后半个小时开家长会。

“这一个小时直接决定了孩子是否会留在新东方，所以你一定要让家长感觉到自己孩子真的不太行，一定得听这个老师的。”教培师在培训中不断强调开班课的重要性。

2017年1月4日，记者以新教师的身份参加了针对开班课的培训，在此次培训中，教培师讲解了开班课上课的整个流程及话术。总体来说，具体的课程设计则需要围绕一个原则进行，即提问专挑孩子不会的，让家长着急。

对于刚上一年级的孩子来说，你问他What’s your name?（你叫什么名字？）他如果知道，你就接着问How old are you?（译：你今年多少岁？）这个时候他就听不懂了，即使能听懂，也不会数数，这是第一次戳家长心窝子。

教培师对设置问题的套路进行解释，

之后你再问Can you spell your name?（译：你的名字怎么写？）这个时候你就会发现他们写的什么都不是。

这是在2017年6月15日，法制晚报·看法新闻记者以新教师的身份参加了新一期新教师培训课程，教培师这样进行培训讲解。

在家长会的最后，新东方泡泡英语幼少部某教培师表示，要在开班课的最后及时向家长们做出自我介绍。“开班课前半部分你已经讲完新课了，家长也知道自己孩子真的不行了，这个时候你就要告诉家长你是谁了！”要求每位教师要向家长介绍自己，而自我介绍也有可参考的模版。

随后，教培师展示出了一张幻灯片，上面写着“从事英语教育5年”，教培师立刻解释道：“到今年我来新东方4年多还不到5年，但是我4年前刚开始到新东方教书的时候也是这么跟家长介绍的。”

此外，这张幻灯片上还写有“BEC高级证书、TKT证书持有者”。教培师随后说：“BEC证书，学英语专业的应该知道，是商务英语证书，不是英语专业的你就写CET六级证书，其实就是大学英语六级，但是你写英文缩写他们也不知道是什么。”

俞敏洪：一查到底

在英语教育领域，新东方无疑是国内最著名的一家，其创始人俞敏洪也被视为创业家的典范。虽然近年来学校取消幼儿和小学英语的呼声很高，但这并不影响家长们望子成龙的愿望，英语教育市场依然火热，这从新东方的业绩就能够看出来。

每经小编（微信号：nbdnews）在新东方2016财年（截至2016年5月31日）年报中发现，2012～2016财年，新东方的课程收入和教材收入均实现了连续5年增长，而且2017财年第四季度财报显示，新东方2017财年营收同比又大涨了21.7%。虽然新东方是以出国留学英语培训著名，但在国内应试英语、少儿英语方面目前也做得风生水起。被曝出“虚假包装新教师”的泡泡少儿英语在2017财年营收竟暴增了55%，招生人数同比增长了49%。

业绩大增，带动这新东方美股股价疯涨。2017年一年，新东方股价已经从42.10美元涨到了78.23美元，涨幅高达85.81%。8月11日，“虚假包装新教师”事件对新东方股价影响也不大，只是在开盘之后发生了短时间下跌，跌幅一度达到2.5%，但又迅速回涨。

上述报道引发了网友的热议，有人说新东方欺骗了家长，有人说这种现象在教育市场很普遍，也有人认为，只要老师教得好，这些都无所谓。

无论网友怎么看，新东方和俞敏洪都给出了回应。据央广网8月13日报道，新东方相关负责人表示，要对这种不诚信行为一查到底。目前，学校正在调研取证，一经查实将严肃处理并第一时间公示媒体。

此外，董事长俞敏洪表示，对这种严重违反新东方核心价值观的不诚信行为，要求一查到底。新东方泡泡少儿项目管理中心主任罗沫鸣在其朋友圈发文，称这一个案让泡泡集体蒙羞，也让全国的新东方人感到汗颜。他表示，新东方严禁以任何形式、在任何场合对教师信息进行夸大、虚构和伪造。

而据新京报报道，今日（8月13日），俞敏洪出席研讨会时回应称，这是个人事件，不能代表新东方。同时，他坦承，“用这样的教师给新教师讲课，本身就是一个非常大的错误。”

他还表示，对新东方来说(这)是一件好事，虽然是个别老师行为，但反映了新东方在价值体系、文化正确性方面对老师的培训是不够的。这是个人事件，不能代表新东方，但是个别老师敢这么讲，说明他们对新东方核心价值观和问题体会不深，用这样的教师给新教师讲课，本身就是一个非常大的错误。这种事情总会有的，关键是发现问题怎么对待。

每经编辑 王嘉琦

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