口碑公司陈盛：新店商在崛起线下商业从卖商品转向卖服务

6月16日消息，由亿欧网举办的“2017互联网+新商业峰会”上，口碑业务部总经理陈盛在演讲中表示，国内线下消费升级的大背景下，千人千面的消费需求推动商家与互联网结合和转型，能够运营线上和线下流量的“新店商”群体正在崛起，线下商业将从卖商品转向卖服务。

口碑是由阿里和蚂蚁金服集团共同投资的本地生活服务公司。支付宝App的第二页即为“口碑”频道，用户在“口碑”里可以找到吃喝玩乐等本地生活服务。成立两年时间，口碑的发展业绩远超市场预期。目前，口碑平台上的入驻商家超200万，日交易笔数超2000万笔。口碑也被称为阿里的“线下淘宝”，这一模式被认为有可能帮助线下市场真正实现互联网化、数据化的转型。

今年4月，口碑发布“码战略”，对二维码进行升级，为商家提供从“二维码-店铺-支付”的闭环通路。除了帮助线下商家提高效率降成本外，口碑码也将加速线下市场的数据化，让商家拥有了数据化管理线下流量的平台。

“其实‘互联网+”是互联网视角比较自大的说法，在本地生活服务领域，关键不是互联网而是线下，是商家去加一些互联网的手段和方法。“陈盛认为，线下和互联网融合后，未来涌现的是一个新的线下商家群体“新店商”。新店商具备利用互联网进行全域流量运营的能力。比如，商家可以用口碑码串联线上和线下流量的通路，锁定、运营、转化全域的流量，并以此来进行精准营销、经营决策和供销配置。“

陈盛认为，“新店商”商家会逐渐从卖商品转向服务，“原本线下商家都是以卖商品为主，而线下流量可以追踪、运营以后，商家能够围绕用户的数据提供以人为中心的个性化服务。”

互联网给线下带来的变化还将更加深远。由于传统行业的信息基础、数据能力落后，线下流量、交易的数据原本互相隔绝，无法相通互补。而互联网和云计算，可以将线下流量、交易完全数据化并且流通起来，形成一个线下的数据生态，成为线下商业未来数据化运行的基础。