每经记者 蒋佩芳
菜鸟、顺丰轰轰烈烈地“掐架”举动终于在今日结束。在国家邮政局的介入下，双方同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。截至发稿前，《每日经济新闻》记者了解到，目前淘宝商户已经陆续可以使用顺丰正常发货。
达睿咨询创始人、首席分析师马继华表示，由此看来，一场风波将归于平静，但这次事件带来的思考却不会让整个行业瞬时平复。在他看来，对于电力、水煤、通信和邮政等关系到国计民生的行业，具有基本意义上的普遍服务义务，只要是从事了这样的工作，就必须对国家和社会负责。在很多时候，企业的利益要让位给公众利益，即便自身的利益受损，也必须服从大局。顺丰与菜鸟都是民营企业，虽然可以说是老板说了算，甚至可以赌气不干了，但是，如果是在街头开小店，可以这样任性，一旦从事了涉及全民全社会物流运输的大事情，就失去了这样任性的权力。
国家邮政局早有介入
6月1日，菜鸟和顺丰互相指责对方首先关闭互通数据接口，随后双方开始“交手”。6月1日深夜，国家邮政局就曾发布《关于近期快递服务消费的提示》（以下简称提示）称，受（6月1日）菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。国家邮政局在提示中称，国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。在提示中，国家邮政局称已要求各地邮政管理部门保持高度警觉，强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。
6月2日一早，顺丰控股发布公告对此次事件作出说明。顺丰方面表示，公司预计此事不会影响去年重组时，对2017年和2018年净利润作出的业绩承诺。顺丰方面称，事件发生后，公司已通过媒体向公众及用户解释事件因由。“客户第一”是顺丰一向秉承的理念。目前，因此事受影响的客户依然可以从顺丰官方渠道（顺丰微信公众号、APP、官方网站）及其他第三方信息查询平台查询到物流信息。公司将尽一切努力降低对客户正常服务的影响，以维护和保障市场秩序以及消费者的合法权益。
6月3日早上，国家邮政局官方微信公众号发布了名为《国家邮政局协调解决菜鸟顺丰数据互通问题》的的文章。该文称，6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发，积极寻求解决问题的最大公约数，共同维护市场秩序和消费者合法权益，并同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。
国家邮政局在上述文章中还强调，近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易，应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力，携手共进，合力推动行业持续健康发展，为广大消费者提供更好的快递服务。
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年民营快递企业业务量完成282.4亿件，实现业务收入3328.8亿元。民营快递已经占到整个市场的90.3%，业务额占到80.8%，而电商件占民营快递总量的七成以上。
一场中国式互联网竞争
从6月2日白天起，京东、美团外卖等公司纷纷开始站队，宣布与顺丰合作。京东高调宣布接入丰巢自提柜；美团外卖发声称将全面接入丰巢，双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索更优解决方案，未来也将实现信息打通。
6月2日下午，菜鸟对外发布最新声明。其中，还特意针对此前顺丰方面给出的回应做出了进一步解释。菜鸟方面声称从未要求顺丰提供非淘系数据。“反而是在过去的合作中，顺丰大量查询和使用丰巢当中非顺丰的数据，远远超出了正常使用范围。结合顺丰和丰巢此前暴露出的多次信息安全事件，我们担心这会进一步带来信息泄露和数据滥用的风险。”随后，菜鸟总裁万霖也对外发声，表示丰巢快递柜和菜鸟数据对接后，一直大量调取淘宝用户电话号码等信息，并超过合理使用范围，存在严重安全隐患，这是此次事件的核心起因。不过，他在对外声明中同时也表达了希望和解的意图，“只要能够保证商家和消费者数据信息安全，我们随时愿意跟顺丰坐下来谈。”万霖称，相信菜鸟和顺丰应该有能力和胸怀达成共识，同时鄙视有人借正常商业冲突挑拨中伤谋一己私利的行为。
6月2日夜晚，菜鸟的支持者开始声援菜鸟。其中，苏宁官方微博在转发菜鸟总裁万霖的声明时表示，“我们相信菜鸟顺丰有胸怀和能力达成共识，一起期待共享、共赢、安全的行业未来@菜鸟网络”。易果生鲜则在其官方微博“易果网”中称，“撒手离开，生鲜会坏；优质服务，我们不改。我们和菜鸟一起，为消费者提供更好的服务。@菜鸟网络”。
中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智律师指出，“菜鸟”VS“顺丰”之战，其实是中国式互联网竞争，终极目标就是实现垄断来追求超额的利润，最终受害者就是每一个用户。每一轮互联网企业竞争过后，用户失去的不仅仅是服务，更是对市场的信心的缺失。
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