两中企入选全球最具价值保险品牌榜前十，中国平安世界第一

4月25日，英国品牌咨询公司Brand Finance发布“2017全球最具价值保险品牌100强”排行榜，中国平安荣登榜首成为全球第一保险品牌，名次较上年跃升1位。品牌价值由2016年的126.71亿美元提升至2017年的163.24亿美元。

Brand Finance是世界知名的品牌价值及战略咨询公司，每年会对全球数千个知名品牌进行评估，其年度“全球最具价值品牌500强”及“全球最具价值保险品牌100强”，是全球唯一被国际标准委员会ISO认证的的榜单，在国际上极富权威性。

在此前发布的“全球最具价值品牌500强”榜单中，中国平安位列榜单第79名，品牌价值较上年提升29%。

在此次发布的“全球最具价值保险品牌”前10强中，仅中国平安及中国人寿两家公司为中国企业，其中中国人寿排名第三，平安则超越老牌保险集团德国安联，排名第一。

品牌投资（例如产品、推广等投入）、品牌资产（例如客户满足度、员工、财务方面的信贷和研究评级、以及环境、社会及管治方面的外部投入）、品牌表现（例如收入、利润率及预测增长）是Brand Finance这次评选的三个维度。

中国平安主要依靠这几方面的出色表现击败对手。

截至2016年底，中国平安拥有31.8万在职员工，5000多个机构网点，覆盖全国超过100个城市。平安服务的客户规模及互联网用户规模分别达到1.31亿和3.46亿。在客户满意度上，寿险客户综合满意度达到93.5%，产险车险理赔获赔率99.9%。

2016年，中国平安实现了持续领先市场的发展，营业收入达人民币7,744.88亿元，同比增长11.7%；净利润为人民币723.68亿元，同比增长11.0%；归属于母公司股东净利润为人民币623.94亿元，同比增长15.1%；公司总资产约人民币5.58万亿元，较年初增长17.0%；偿付能力充足。

凭借各方面的优秀表现，主办机构维持给予中国平安“AAA+”最高级别的品牌等级。

主办机构认为，尽管外部环境放缓，但中国平安核心市场－中国，较其他领先品牌所处的美国和西欧市场更具活力。同时，中国平安在交叉销售优质核心产品上极为成功。公司通过线上平台为潜在客户提供限量的免费产品和服务，在提升公司美誉度的同时有助显着扩张其用户基础，为交叉销售创造平台。公司对品牌与收入同样重视，平安是中国金融机构当中，首家应用净推荐值(NPS)模型以跟踪客户反馈和品牌忠诚度的公司。公司致力于监督和调整品牌策略并取得成效，在Brand Finance的品牌强度指数中取得了非常高的客户资产分数。

近20年来，中国平安始终坚持“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融经营模式，其巨大的成效正逐渐显现。2016年度，中国平安净利润为人民币723.68亿元，同比增长11.0%；归属于母公司股东净利润为人民币623.94亿元，同比增长15.1%。

作为国际领先的个人金融生活服务提供商之一，中国平安经过多年的部署和孕育，在核心金融业务保持快速、健康发展的同时，其多项模式的创新亦开始开花结果。这些都有利提升客户满意度和忠诚度，推动未来业务增长和收益，从而提高品牌价值。

截至2016年12月31日，平安的市值位居全球上市公司第57名、金融集团第1名、保险集团第1名。

文/吴小北