三星电子联合第三方公布Note7燃损原因 “祸首”还是电池

每经记者 张斯 每经编辑 吴悦

经过数月的深入调查与分析，三星电子于今日（1月23日）上午9:00在韩国首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构，就Galaxy Note7事件公布了调查结果。

据了解，参加此次发布会的媒体总数高达四百家，大概有半数来自韩国本土，此外还包括中国大陆、中国台湾、新加坡、美国等多个note7事件“重灾区”。而此次发布会的地点在三星集团总部，非三星电子总部，三星太子李在镕都在这边上班，可见重视程度。

新闻发布会上，三星电子无线事业部总裁DJ Koh详细介绍了此次调查的过程与结果，现场向Galaxy Note7用户、运营商、零售和分销商，以及商业伙伴诚恳道歉，并对大家的耐心等待与支持表示感谢。

过去几个月，为找出Galaxy Note7事件的原因，三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中，三星对Galaxy Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。

同时，美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。 其中，UL总部在美国，是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国，是专业的科技行业咨询公司。德国莱茵TUV集团是国际认可，具有独立性的实验、检测认证机构。

三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”

从去年9月开始，三星电子note7质量事故在全球各地爆发，三星宣布永久性停产该手机，而且在多国组织召回。这是三星电子有史以来最严重的产品质量事故和召回事件，而且召回过程也出现了太多混乱，包括重新更新的新手机再次发生燃烧问题。