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    全文实录|“小米公寓”刘洋的创业心经

    邦地产 2015-02-12 11:00

    邦地产日前在广州举办的“You+创始人刘洋面对面”的活动反响十分热烈。邦地产为粉丝精心整理了刘洋语录以及现场问答实录。

    每经编辑 蔡雅芸

    二、一问一答

    刘洋问:You+里年轻的男男女女,有没有一夜情?

    刘洋答:到现在为止没有一起。之前,我们自己特别怕这种事,甚至想找退伍军人做保安。

    Q:万科怎么看待你的模式?

    A:万科之前有万汇楼、蚂蚁工坊,这些想法很好。他们更想知道You+如何执行的。我告诉他们,你们想的事是对的,但我用了很长的时间去执行。

    我不怕别人学,没有兴趣做不了这么久。

    Q:别人在做同类项目,你们怕不怕?

    A:市场太大了,互相打不到对方。中国有两亿人在外面漂着。万科能成为最大的、最有粘性的吗?

    我希望保持一个低回报率,那些黑心的会成为我们的衬托。我们的模式是消费者受益,我们也受益。

    现在是微利。外面的人一窝蜂进来的话,一定会有苦果。

    Q:你们的利润从哪儿来?

    A:传统地产商在做地产的黄金年代,养成了获取高额利润的思维惯性,总觉得这笔高额利润就应该是他的。

    现在哪一个地产商先把思想转变了,去利润化,做好成本测算,在此之上才可以成功切换经营模式。

    趋利的最好方法是,把成本拿回来,再想附加值。万科、万达、富力、绿地等老总都来过。我发现同一个信号,从今年开始,房地产已经进入白银时代,利润不会再高。

    这个时代一定要想好自己的策略,要哪一块。为了保证利润做转型,天底下没有这种好事。

    我认为是谁先退让,谁先赢。目前我们在和万科做测算,万科给我项目,成本价说出来,我再去衡量附加值能做多少,能定位给哪些人,一直租还是租一段时间再卖。

    到底怎么做,一定要摸索。只有一点--先让。不过,很多地产商不愿意干。其实,让利润是为了解决目前的发展问题,战略调整顺了,利润自然就有了。

    Q:模式很重要,刘洋本人就是重要的核心竞争力,资本方需要你去复制,你储备的那50个人,任何一个,能保证这些人都可以不走样吗?

    A:如果变成模式,没有原创性,反而就没有文化了,热情是比资本、比市场更残酷的事情。你有人格魅力,你培养的徒弟如何保证?

    如果能建立更好,希望联合,阵地共用。

    我第一个店就有团支部,这不是讲政治。由我自己建立一套管理机制没有意义,所以想到借用外力,我们和团组织的思想是一致的。

    至于热情,如果如您所说我是10分,那我找的就是10分以上,他们年轻,比我还了解消费者,他们本身就是消费者。

    把爱给别人,谁都会,但怎么做?不热爱生活、做店长肯定不行。我认为越松的表面,越要有一个缜密的内核,我做的是架构,是培训,事先想好一系列措施,让他们没有后顾之忧。我只是一根火柴,点然后,再碰撞不同的火柴,火自然越烧越旺。

    以后You+所有店的第一个聚会,都要提供给建筑工人,让他拍良心帮我做事,这样才有爱。有人做就有火苗,又不一样。做工时,很琐碎,成为朋友就没有陷害。再大成本也做,因为我们给他尊重,给他的报酬让他很意外。

    我的一点管理心得:找个点,让火燎原。

    Q:裂变时,不同人的做事风格会变,如何保证快速复制?

    A:刘洋:想找那么多爱打麻将的不容易。我的粉丝就是我的工作人员。我找员工,第一是德,同心同德;第二是才,我让喜欢做什么的人就去做什么,至于长出什么样,我也不知道。

    现在,每个店的店长都是我以前的家友,他们放弃了之前的工作(来投奔我)。所以,现在说可以复制的原因是,我手里已经至少储备了好几十个店的人才。虽然大家知识结构不一样,但这不重要,管理经验等可以培训。大家爱好多元,但目标一致。

    总而言之,高速复制的核心是人。

    至于说,现在能复制多少,没法计数,我只希望坚持走下去,每天都在进步。

    另外,因为边际效应,我的核心会被稀释,所以复制时不以我为核心,要做分子裂变。就算会走形,走不出这个圈就可以。抓住原则去做,未来什么样,我也不确定,走着看。

    Q:安全、信任、快乐、温暖、平等,让我联想起大学宿舍。商业消费体这个生态系统,能够束缚每个使用者的行为。那么如何打造系统,让消费者适应规矩?

    A:跟着心走,You+还在搭结构,用正常的商业模式,自己还没有条理化,很多生意是做出来的。现在没有办法梳理一个模式。

    Q:合作物业、开发商的选择标准是什么?

    A:合作需要相互退让。合作的所有原则在人,大家能不能拿出底线,不贪心。我认为应该拿合作者当神。

    Q:You+会自己拿地做吗?

    A:我们不会拿地。我希望我们专注地做运营,而不是产业链,找更多合作方,政府、基金、开发商,我来做物业增值保值,让房产回报更稳定,因为我有客户。

    Q:You+在市场拓展方面,有何计划?

    A:目前,我们没有计划,暂时是一线城市。杭州是试点,还没有最后确定。YOU+做了3年才浮出水面,说明我是相对求稳的人。

    我没有速度,我只要往前走,不管后面的追兵,每天走,量体裁衣。现在我们已经有很多专业人才一起做,包括酒店、金融等职业经理人,我们在做更缜密的内核,公司目前有100多人。

    Q:格力董明珠说取消和雷军的赌注,因为雷军进入了房地产,不再是手机企业。您怎么看?

    A:我不想进入地产,我们和房子本身没有太多关系。我认为第一要做人,第二要做资金链,第三要让自己的团队成长。所以这和我没有关系,我不是很关心,也没和雷总谈过这些。他只关注我有多少粉丝,能让更多年轻人有稳定的家。

    雷中不是冲动的人,非常缜密,不会轻易进入。

    Q:仓房改造,是否有遇到某些方面的麻烦?

    A:目前三个店全部都是在创业产业园内。之所以选择产业园,就是因为能搞定住房手续。手续不全的不碰,此外,消防也会做到每个房间。

    Q:卫生、运营维护,是不是更倾向于直接家友自治?

    A:不可能全部自治,保洁能保持公共区域卫生,有统一大扫除时间,家友可以请阿姨来帮收拾房间。

    Q:公寓定位为何从“青年公寓”改为“创业社区”?

    A:我们做创业社区,是因为有20%~30%的家友是创业者,需要帮助,他们需要朋友的支持以及专业意见。我们做了这个社区,可以提供免费的咨询,还可以使他们和各类专业人士聊天。

    未来,我们可能会在一个城市做一个(公寓),或者几个创意社区里面有工作席位,来孵化创业团队。我可以帮他们找投资人。

    目前已经确定的项目,有北京苏州桥一个1.2万平方米的大院、天河创意产业园。

    Q:You+在卫生、运营等,是否会交给家友自治?

    A:不可能全部自治。会请保洁来保持公共区域卫生,另外也有统一的大扫除时间,家友一起收拾房间。

    Q:DIY对后续的装修品质是否会产生负面影响?

    A:租给你,就是你的空间,我们会尊重你。只要不把墙砸穿,砸到别人家就可以。如果需要还原,我决定由我花钱。

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