1号店员工内外勾结泄露客户信息 11人被警方控制

每经记者 陶力 发自上海

今年5月，本报《1号店90万用户信息500元叫卖 记者验证多属实》一文曾报道了1号店用户信息被泄露的新闻，该事件让1号店遭遇了严重的信任危机。

昨天（11月1日），这一事件终于水落石出。上海市公安局网安总队通报了自8月份以来，公安部门对上海市网络违法犯罪的打击情况。

据警方透露，警方根据前期排摸调查，现已查获1号店网上商城员工与离职、外部人员内外勾结，造成部分客户信息泄露一案。截至目前，已有11人被公安部门控制，案件相关调查工作仍在进行中。

微博网友“挨踢客”此前爆料，有人通过QQ来兜售1号店的数据，90万用户的资料卖500元。该卖家表示，他的价格已经非常便宜，如若不是急用钱，不会如此低廉兜售。有媒体还对信息的真伪作了验证，结果表明大部分用户数据属真实信息。

据媒体报道，消费者邹女士于3月11日在1号店帮朋友侯先生代购商品，当时不清楚详细地址，就写了一个“周一填写”。因为地址有误，1号店客服取消了订单。

3月12日，邹女士在给朋友买东西的时候，忘记前一天没有填写详细地址，依然是“周一填写”，后来快递员在送货时，通过电话沟通获得详细送货地址后，才将货送达朋友。

两个月后的5月22日，邹女士的朋友侯先生接到一个电话，自称是1号店客服，因为侯先生之前在1号店消费过，要给侯先生邮寄一张VIP会员卡。但是，侯先生在1号店的地址是“周一填写”，希望侯先生把详细地址告诉客服，以便寄送礼品。

侯先生当时没有多想便将详细地址告知对方。5月23日，侯先生正在外面办事，快递将包裹送到他公司，货到付款298元。同事以为系侯先生订购的商品，帮他代付了298元。随后，他与1号店客服联系才知道1号店没有赠送VIP卡，也没有货到付款的礼品。

这一信息揭开了“1号店”用户信息安全的冰山一角。事实上，包括当当、京东商城在内的多个电商网站都曾出现过类似事件，因此蒙受损失的人不在少数。

昨日晚间，1号店公关部相关人士向《每日经济新闻》记者证实了上述消息，并表示“半年前发现部分顾客的订单信息（即顾客的收货信息）可能存在泄漏后，立即向警方报案。我们也期望将犯罪嫌疑人早日绳之以法。”

该人士还澄清，被警方控制的11人中并非全部都是1号店员工，由于此案目前还在审理中，1号店员工由此获利的金额警方也未透露。

目前，该案的结果还不得而知，尽管上述人士向记者表示，1号店设立了专门的道德办公室及举报电话，作为员工行为规范合规的监察机构。但制度和法律上存在的安全漏洞却令人担忧。

根据刑法修正案(七)规定，非法获取公民个人信息罪，将公民个人信息出售或者非法提供给他人，或者窃取或以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。其他单位购买个人信息之后发送垃圾短信、垃圾邮件等进行营销，则可能侵犯公民个人生活安宁权，需要承担民事侵权责任。

但业内认为，刑法修正案(七)履盖的范围不够，其犯罪主体是“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员”。除此之外，还存在着互联网公司、房地产公司、物业公司、汽车厂商等掌握个人信息的机构和单位。这些行业和企业并不在刑法修正案(七)的约束范围之内。

大成律师事务所高级合伙人商建刚认为，作为一家企业，员工出现这样的犯罪行为，1号店有权向员工提出赔偿或诉讼。但实际上受到伤害的是用户，职工犯罪造成的损失也应该由企业承担。

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