广发银行：零售银行业务目标是占据半壁江山

每经记者 邓莉苹 发自深圳

越来越多的银行将零售银行作为工作的重点。

“如果一个家庭，只有一个小孩赚钱养家，是比较辛苦的，”广发银行副行长蔡丽凤日前在接受包括《每日经济新闻》记者在内的记者采访时，这样形容银行的对公业务和零售业务的关系，她表示，中国目前的银行，大部分收入来自对公业务，但是零售银行的发展也不容忽视。

她坦言，广发银行未来的目标是零售银行业务占据银行业务的半壁江山。

零售业务不容忽视

蔡丽凤表示，过去几年，中国的高净值人群增长速度非常快，如果一个银行想做大的话，那他一定不能忽视个金业务。

招商银行（600036，SH）2011年三季报显示，截至2011年9月末，其公司月日均总资产在50万元以上的零售客户75.67万户；综合收益达10万元以上（经年化）的公司客户51008户，高价值公司客户数占比由年初的8.70%提升至13.98%，其综合收益占比提升至94.81%。民生银行（600016，SH）2011年三季报也显示，其个人存贷款分别占其总规模的17%和29.5%。

而广发银行在在零售业务方面的目标是要让零售业务占据“半壁江山”。

据悉，广发银行零售银行2010年年底，储蓄是1000亿，而到2011年，储蓄存款超过1300亿，一年增幅达到28%；VIP客户增长速度也非常快，增长超过了31%。

蔡丽凤认为，最重要的是，零售银行对品牌的建设有非常大的作用，很难用成本收入比来量化的，“一个不高兴的客户会告诉八个客户他不高兴。”专业的零售银行也是银行客户传递的纽带。同时，相比其他业务来说，零售银行的资本风险消耗比较小。

投入倾斜

相比对公业务，零售银行的投入成本是一个比较大的问题。

蔡丽凤表示，去年广发银行零售业务的成本收入比高于中国银行业的整个成本收入比，同时也高于广发银行整体的状况。

“零售银行有四多，客户多、服务人员多、产品多、服务多。”蔡丽凤也直言，目前中国的银行，大部分收入都是来自对公业务。在前期的投入中，银行肯定要在资源上有所倾斜。

去年，广发银行致力于团队建设，建立专业的理财团队，“今年会大力推广团队，”蔡丽凤表示。

蔡丽凤认为，零售银行占据半壁江山的标准是，看储值占整个银行的多少，还有就是收入占整个银行的收入的多少。资料显示，2011年下半年，广发银行个人银行的储值占整个银行储值的18%，零售业务（不包括私人银行）占整个银行收入的33.1%，

“目前的数据还没到（一半），但是相比2010年也是一个比较大的增幅。”蔡丽凤表示，短期来说，要支持零售业务的发展，（投入）要有一个倾斜。