申万交易系统昨出故障 公司向客户道歉

每经记者  曾子建

        昨天14时25分，国内知名券商申银万国交易系统突然发生故障，导致其客户无法通过交易系统委托下单。这种无法委托的状态，一直持续到14时52分。据《每日经济新闻》记者了解，昨日发生的交易系统故障，波及申万在全国约百家营业部。

        申银万国一位工作人员表示，交易系统在14时25分中断，两分钟后营业部便启动了应急机制，但直到接近收盘前8分钟，客户的交易才得以恢复正常。在此期间，营业部的行情显示还是正常的。该人士称，究竟是什么原因导致故障发生，目前公司还在调查中。

        昨日在申银万国交易系统出现故障期间，上证指数正好出现小幅回落，所幸下跌幅度并不大，因此近半小时的交易瘫痪并没有给广大客户带来太大的损失。据申银万国成都某营业部分析师表示，昨天交易瘫痪之后，工作人员全体出动，为客户解释情况，积极缓和客户情绪，因此多数客户还是对此次交易故障表示了理解。

        据《每日经济新闻》记者了解，昨晚19点过，申银万国出现故障的营业部相关工作人员都还未下班，各地营业部都在等待公司总部的调查结果通知。一位工作人员表示，申银万国作为全国的一家大券商，在调查清楚系统故障原因后，一定会给客户一个合理的解释。

        昨晚，《每日经济新闻》记者联系到申银万国公关部宋经理，该人士表示，对于昨日出现的交易故障，申银万国希望通过《每日经济新闻》向投资者致歉。而对于因交易故障而给投资者带来的不便，宋经理称，后续本着对投资者负责的精神，申万将做好后续处置工作。公司将针对不同情况，与营业部和客户做好沟通。



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